今年7月，山东省济南市公安局历下分局立足辖区大型医疗机构密集的实际，创新推行“高警护医”机制，构建矛盾前端化解、服务就近落地、安防固本强基、多方联动闭环的治理新格局，推动涉医风险防控从事后处置向前端防范转变。
济南市公安局历下分局民警深入辖区医院开展安防宣传。周志强摄(资料图片)
历下分局强化矛盾风险源头治理，推动各类纠纷隐患就地处置、就地清零。驻医高级警长常态化开展院区巡查走访，第一时间摸排苗头风险，简易纠纷现场疏导劝解，复杂争议组织多方会商，最大限度防止矛盾纠纷激化升级。
近日，历下分局辖区某医院发生一起医患纠纷。接到报警后，驻医民警迅速到场处置，一方面细致解读医保政策与医疗管理相关法规，厘清双方权责边界；另一方面对患者家属开展情绪疏导工作。经过两个多小时的耐心调解，双方达成共识，矛盾纠纷被成功化解。
历下分局推动将驻医警务室打造成为便民服务窗口，紧盯群众就医过程中的急难事项，把警务服务送到群众身边。此外，各试点医院公开驻警联络方式，群众求助、遗失物品查找、简易纠纷均可直接联系驻医民警，缩短处置链条，提升响应效率。
8月27日，一名老年患者独自前往试点医院就诊，等待检查间隙突发头晕心慌，瘫坐在门诊通道。驻医民警巡逻发现后立即上前看护，并同步联系医护人员开展救治，全程陪同老人协助完成检查就诊，待家属到达后才离开。“高警护医”机制运行3个月以来，驻医民警累计提供各类救助200余起。
历下分局积极推动医院安防体系由被动处置向主动防御转型。驻医高级警长聚焦门诊大厅、急诊出入口、药品库房等关键点位，常态化排查安全隐患，对发现的问题现场督促整改。同时，结合医院治安风险特点定制实训课程，激活医疗机构内部安防力量。各试点医院同步开展实战练兵，组织实战演练、安检实操培训、定期召开警医联席会议等。通过隐患排查整治、专业技能培训、实景应急演练多措并举，补齐安防短板，持续提升医院自主防控和应急处突能力，夯实院区安全屏障。
依托驻医警务试点，历下分局建立常态化协同机制，构建闭环共治工作链条。通过推行五级联络报告机制，打通驻医民警、医院管理层、保卫部门、分局情指中心、属地派出所沟通渠道，实现突发事件快速响应、风险隐患动态上报；建立治安会商研判机制，警医双方定期复盘警情态势，梳理防控薄弱环节，优化院区治安管理举措；实行案例复盘提升机制，定期梳理疑难纠纷处置案例，交流柔性调解工作方法，持续规范驻医警务执法履职。