近日，贵州省铜仁市德江县长堡镇综合治理中心收到群众送来的一面锦旗，锦旗上印着“耐心调解保和谐，真情服务暖民心”。鲜红的锦旗，朴实的话语，既是群众对镇综治中心工作的肯定，更是一份沉甸甸的信任。
事情还要从九月初说起。当事人冉某某家属在帮人修建房屋过程中，与多方产生权益纠纷。接到诉求后，镇综治中心主动靠前、快速介入，全面核查事实、摸清纠纷原委，第一时间启动“一站式”矛盾纠纷调处机制，统筹司法所、派出所、村“两委”等多方力量组建调解专班。工作人员多次上门走访、耐心倾听诉求，坚持法理、事理、情理相融合，多方斡旋开展调解工作。
调解室的灯光常常亮至深夜，矛盾数次陷入僵持，又一次次实现破冰。专班人员心中始终秉持一个信念：尽早化解矛盾，最大限度守护群众合法权益。经过连日攻坚，各方当事人最终达成一致协议，这场复杂纠纷得到实质性化解，实现案结、事了、人和。
“要不是你们日夜奔走、反复协调，这件事不知要拖到什么时候，真心感谢大家！”当事群众连连致谢。一句真诚的感谢，一面饱含心意的锦旗，让参与调解的干部觉得所有付出都值得。它不仅是群众对干部日夜坚守的赞许，更是一份沉甸甸的嘱托。
近年来，长堡镇综合治理中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合矛盾调解、信访接待、12345办理服务等力量，努力让群众“只进一扇门、最多跑一地”，把矛盾化解在基层，把服务送到群众身边。下一步，长堡镇将坚持以群众满意为导向，用心用情化解群众急难愁盼，做实做细民生服务，推动“小中心”释放基层治理“大作用”。