金秋十月，丹桂飘香。漫步在陕西省安康市宁陕县的街巷村组里，随处可见由县委政法委牵头组织的基层网格员身着红马甲走门串户的身影。他们扎根最小治理单元，把隐患排查、政策宣讲、便民代办等各类服务落到实处，成为基层一线最可靠的治理“前哨”。
聚焦关键环节 以实训规范队伍运行
“之前遇到邻里纠纷总怕处置不当，流程摸不清、分寸拿不准，经过这几轮系统培训，现在调解起来，心里踏实多了。”一名参训网格员说。今年以来，宁陕县委政法委已先后开展两轮覆盖全县网格员的专题业务集中培训，培训紧紧围绕阵地建设、人员配备、运行机制、督办落实、信息化建设五大关键环节，对网格科学划分设置、网格员权责清单梳理、日常工作行为规范、实战服务能力提升等核心内容进行系统讲解、精准辅导，从根源上补齐网格员队伍的业务认知短板。
为打通群众诉求对接的“最初一公里”，县委政法委要求所有镇通过官方公众号，集中发布了镇综治中心职能说明、办公地址及公开联系电话，清晰告知群众可受理的矛盾调解、隐患上报、政策咨询等服务事项，群众不用跑多余的路，打开手机就能找到反映诉求的正规渠道。
在此基础上，各镇对网格员开展季度考核评价，并将结果点对点进行反馈，针对“三秦解纷宝”平台设置实操教学环节，确保网格员熟练掌握操作流程，推动群众诉求实现全链条闭环处置。
深耕网格一线 以服务传递治理温度
经过业务集中培训后的网格员始终把群众需求放在首位，将普法、反诈、便民代办等服务融入日常工作全流程。网格员常态化走村入户开展反诈主题宣讲，手把手帮助老年群体安装调试反诈APP，守好群众的“钱袋子”；主动对接独居老人、行动不便等特殊群体，定期上门走访，提供养老认证、惠民代办等贴心服务，不用群众多跑腿就能把事办好。不少群众都表示：“现在走在路上常能见到网格员，遇到点小事找他们，比跑部门方便多了。”
汛期来临，网格员逐户排查危旧房屋、地质灾害点周边隐患，挨家挨户做好避险提醒；日常巡查中带头参与人居环境整治，引导群众共同维护整洁村居环境。此前，金川镇黄金村一名聋哑老人独自外出时不慎摔倒在地，过往群众因不熟悉老人情况不敢贸然搀扶，网格员姜荣翠接到群众反馈后第一时间联系老人家属，得知其家人均在外无法及时赶回，便立刻赶赴现场查看老人伤情，确认无碍后小心将老人安全护送回家，这一暖心举动获得当地群众一致好评。
典型带动共进 以长效夯实平安根基
今年，宁陕县委政法委聚焦基层治理队伍能力提升，打破“一刀切”集中培训模式，依托各镇工作例会搭建经验共享平台，邀请优秀网格员围绕入户沟通、柔性调解、特殊群体服务等实操内容务实交流，将经验分享嵌入日常场景，实现边干边学、即学即用，以点带面推动队伍服务能力稳步提升。
老城社区矛盾调解室，是全县网格员身边摸得着、学得到的鲜活样本，今年已实打实化解了9起邻里纠纷。9月18日，社区居民伯某某翻修院墙时和邻居冉某某因地界闹僵，老地界历史模糊、参照物不一，双方各执一词。调解员拎着卷尺第一时间扎进现场，来回丈量核对历史档案，拉着俩人蹲在院埂上捋情理，当场钉下三处固定界点划定永久分界线，伯某某也主动调整户外楼梯范围，俩人心服口服签下调解协议，堵了半个月的疙瘩当场解开。这类“脚踩泥土解小事”的案例，成了各镇网格员争相学习的实操教材，不少人专门来跟班取经，把务实思路融进日常服务细节。
截止目前，全县一共划分357个网格，配备1339名专兼职网格员，今年累计排查化解1467起矛盾纠纷，化解率高达99%。这支扎根街巷村组的队伍，已经成为串联镇、村、群众的关键治理纽带。
下一步，宁陕县委政法委将持续深化网格员队伍规范化建设，推动更多治理资源下沉网格，让“人在格中走、事在网中办”成为基层治理常态，不断夯实县域平安稳定的坚实根基。（王婷 康树军）