黑龙江省哈尔滨市公安始终将群众安危冷暖放在心头，用一次次暖心救助、一桩桩为民实事筑起平安暖心防线。
把求助回应在“每一刻”
民警帮助走失女孩平安回到家人身边
“警察同志，我女儿不见了！”10月5日15时许，在南岗区文庙景区，一名游客焦急地向巡逻民警求助。原来，女童趁家长拍照时独自跑开，越走越远，家长发现后四处寻找未果，急忙向巡逻民警求助。民警迅速启动派出所协同联动机制，指挥调度周边警力协同志愿者开展搜寻，很快在赏花长廊找到了走失女童。见到孩子安然无恙，家长紧紧握住民警的手连声道谢。
这是冰城民警及时救助群众的一个暖心画面，更是全市公安机关把群众急难愁盼放在心上、把暖心服务落到实处的生动缩影。
把服务延伸到“每一站”
民警为游客找回遗失身份证
日前，游客王先生在参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆时不慎丢失身份证，焦急地前往附近警务站求助。民警耐心安抚其情绪，详细询问游览路线、途经点位，确定遗失的大致区域，同步联系景区工作人员播报寻物启事，并联动开展查找，成功找到遗失的身份证并第一时间交还。
像这样的暖心服务，在冰城景区已成为常态。景区执勤警力随身携带急救包，依托街面警务站提供走失寻回、失物招领、应急救助、路线指引等服务，把护游警务触角延伸到旅途每个环节，让游客在冰城玩得安心、游得舒心。
把温情传递到“每一程”
秋高气爽，太阳岛景区游人如织。近日，松北分局太阳岛女子巡逻队民警在景区斜拉桥附近巡逻时，发现一名骑车少年停在路边焦急张望。经询问得知，孩子自行车链条突然卡住，无法正常行驶。民警立刻轻声安抚：“别着急，我们帮你！”随即从巡逻车上取出简易维修工具，耐心梳理调试。周边热心游客见状也主动上前帮忙，警民携手快速排除故障。看着修好的自行车，少年露出笑容，再三向民警和热心游客表达感谢。
一次次援手，看似平常，却折射出冰城公安主动前移服务关口的为民初心。从景区到街面，从巡逻一线到服务窗口，冰城公安始终坚守岗位，及时回应群众求助，于细微处见真情，于点滴中显担当，让警务温度贯穿守护服务群众全过程。