心持公则行得正，行得正则民得便。
黑龙江省哈尔滨市公安局把“秉正为民”四个字，写进每一次受理、每一句答复、每一次延时守候里，始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作出发点和落脚点，聚焦群众办事和企业经营中的实际需求，持续优化窗口服务。从“延时办理”到“一窗通办”，再到“助企专窗”，以一个个服务“小切口”提升政务服务“大效能”。
延时服务 让群众“赶得上”
“本来以为今天肯定白跑一趟了，没想到这个时间，民警还给我办理，太贴心了。”张先生对依兰县公安局关岳派出所的延时服务连连称赞。
身份证即将到期，工作繁忙的张先生好不容易抽出时间前来办理，可遇事耽搁，赶到派出所时已临近下班，民警耐心受理、认真核验，直至业务顺利办结。
为让群众“来了就能办、办事不白跑”，市公安局持续优化窗口服务，对临近下班到达、确有办理需求的群众，主动提供延时办理。从“到点收窗”到“办完再走”，延长的是服务时间，回应的是群众的现实需求。
一窗通办 让群众“少跑腿”
“以前还得专门跑一趟车管所，现在在家门口的派出所就能办，方便多了。”在南岗分局巴山派出所办完驾驶证换领业务的李女士说。
如今，在巴山派出所服务窗口，户籍、交管、出入境等高频公安政务事项集中办理，群众进一扇门、到一个窗口，就能办理多项业务。
巴山派出所的变化，是市公安局持续深化“一窗通办”改革的一个缩影。通过整合窗口资源、优化业务流程、强化系统支撑，过去需要多窗口、多地点办理的业务，正逐步实现“一窗受理、内部流转、一站办成”。把群众“跑窗口”变成服务“到身边”，让更多政务事项在家门口办成，正是公安机关以流程优化提升服务质效的生动实践。
助企专窗 让企业“办得顺”
“没想到这么方便就办好了，真是帮了大忙，这下可以放心了！”前几日，某企业负责人王先生专程来到阿城分局出入境服务大厅，向民警表达感谢。
王先生所在企业临时有多名员工需要出境开展商务活动，时间紧、人数多，办护照一时成了企业的“急事”，于是来到阿城分局出入境服务大厅“助企专窗”咨询。了解情况后，民警第一时间为企业提供加急服务，及时办结相关业务。
围绕企业生产经营中的实际需求，市公安局持续优化出入境政务服务，开设“助企专窗”，从预约咨询、材料审核到业务办理，加强全流程服务，为企业发展营造更加便捷、高效的营商环境。
一次高效办理，就是一份治理效能提升的答卷。哈尔滨市公安局将持续从群众最关切的环节入手、从企业最需要的地方发力，以窗口“小服务”汇聚民生“大温度”，不断提升群众的获得感、满意度。