“太感谢警察同志了，要不是你们耐心细致地疏导，我家孩子还不知道要跟我们闹别扭到什么时候……”近日，辖区居民刘女士专程来到吉林省松原市乾安县公安局如松派出所，将一面绣有“尽心调解息纷争，真情为民暖人心”字样的锦旗送到民警手中，连声道谢。这起因孩子学习问题引发的亲子矛盾，在民警耐心疏导下成功化解。
此前，刘女士向如松派出所求助，称其孩子不愿意学习，也不愿去家长为其安排的补课班，抵触情绪较大，与父母产生较深隔阂，甚至不愿沟通，家庭氛围一度紧张。
接到求助后，如松派出所民警第一时间与刘女士沟通，详细了解事情经过，并安抚其情绪，避免亲子关系进一步紧张。为彻底解开母子二人的心结，民警在征得刘女士同意后，与孩子交流，倾听其真实想法，用接地气、有温度的语言，从学习的重要性、成长规划、亲子沟通等方面，开展心理疏导和思想引导，引导孩子换位思考，理解父母的良苦用心，平时多与父母沟通、和睦相处，孩子情绪有所缓和。
为修复刘女士与孩子之间的隔阂，民警多次组织母子二人面对面沟通交流。沟通中，民警动之以情、晓之以理，一边耐心安抚孩子情绪，一边引导刘女士调整沟通方式，结合母子二人实际情况，讲解亲子之间应相互尊重、理解包容的道理，遇到分歧多沟通、少指责，共同营造和睦家庭氛围。
经过持续疏导和反复沟通，孩子情绪逐渐平稳，主动表示愿意调整学习状态、听取家长意见，刘女士与孩子最终解开心结、重归于好。目前，孩子学习状态明显好转，也更加体谅家长，亲子关系日渐融洽。
这起亲子矛盾的圆满化解，是如松派出所践行民生警务、深耕基层治理的生动缩影。如松派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷排查化解作为民生警务的重要抓手，用心用情办好每一件“小事”，全力守护辖区平安和谐。（孙硕）