9月30日是国庆长假前的最后一个工作日，也是月底结案冲刺的最后关头。就在忙碌工作之际，一位年逾七旬的老人委托亲属专程赶来，将一面印有“公正护老 高效赔付”的鲜红锦旗郑重交到了韩城市人民法院民一庭法官助理尹思婷手中，为这个忙碌的9月送来了一份意外又格外温暖的肯定。
这面锦旗背后，是一位年过七旬老人辗转许久的维权故事。老人此前身康体健，日常出行便利安稳。然而在一次日常出行途中不幸遭遇交通事故，导致身体多处骨折，后续治疗周期长，需长期卧床静养。事故发生后，双方对责任划分细节、保险赔付的分项标准始终存在分歧，老人多次和肇事方、保险公司沟通协商，都没能就赔偿金额达成一致，本该尽早落定的赔付一拖再拖。年事已高且身负伤病的老人面对复杂的理赔流程和举证要求一筹莫展，无奈诉至法院。
案件分至法官团队后，尹思婷得知老人仍在病床上休养，考虑到老人年纪大、伤情重，对该案高度重视。加之案涉事故牵扯多个被告主体，法律关系较为复杂，矛盾交织，这起案件注定不能拖、也拖不起。于是第一时间为案件开通涉老诉讼“绿色通道”，明确优先排期、优先审理的办理标准。她首先启动线上调解模式，全方位开展沟通释法，耐心劝解各方当事人，尽力促成各方达成和解，但因双方争议较大、诉求差距明显，调解最终陷入僵局。见此情形，她迅速转变办案思路，及时引导当事人依法启动司法鉴定程序，并及时跟进对接鉴定进度、完善案件材料，保障司法流程高效推进。判决送达后，考虑到涉老案件“案结事了”的重要性，她主动督促被告积极履行赔付义务，涉案款项迅速足额支付到位，让古稀老人获得了应有的赔偿。全程高效、暖心、便民的办案服务，让老人十分动容，由衷感慨案件办理速度快、效率高，对法院干警用心履职、为民服务的工作态度深表感谢，悬了许久的心头事终于得到了圆满解决。
（记者 张建锋 通讯员 程思怡）