“不久前，我看完演唱会后忙着赶高铁返程，结果在路上接到了东安派出所民警的电话，才知道遗失了钱包和证件。我以为还要专门去趟成都，结果两天后证件就被快递到了家，派出所的服务太贴心了！”近日，四川省宜宾市民李先生欣喜地说。
东安湖体育公园是成都演艺经济的核心地标。今年以来，一场场大型演唱会、音乐节接连上演，数万歌迷从全国各地会聚而来。人潮散去后，座椅下、通道旁却时常遗落重要物品。如何为这些物品找到主人？成都市公安局龙泉驿区分局东安派出所创新设立“遗失物管家”服务机制，用精细化、人性化管理，让每一件遗失物品更快地物归原主。
建立档案 分类存取保存
作为全国“枫桥式公安派出所”，东安派出所聚焦关键小事，在所内设置了遗失物品管理专室，数个储物柜整齐摆放，柜门悬挂着遗失物登记总表，柜子隔层里的物品则按类别整齐放置。
从场馆安保人员送来的身份证、银行卡，到保洁员捡拾的蓝牙耳机、充电宝，再到志愿者送来的拉杆箱、包具，遗失物品各种各样。东安派出所对遗失物实行分类编号、拍照存档、双人双锁，建立台账清晰闭环管理机制，实现了来源可溯、去向可查、状态可控。
记者了解到，每件物品均统一编码、拍照留存，台账详细登记拾取地点、时间、移交人等信息，并锁入专用柜中，双人双锁制度确保了存取皆有监督。这种专室专管的模式，既避免了物品混淆，也为后续精准寻找失主提供了可靠依据。
多方联动 核查高效运转
东安湖体育公园每场演唱活动散场后，东安派出所立即启动联动机制，和场馆安保人员、公交地铁工作人员及现场志愿者一起忙碌起来，第一时间细致收集遗失物品。随后，民警按照身份证件优先核对、电子设备尝试联系、贵重物品重点保管原则，迅速开展相关工作。
“请问您在东安湖体育公园看完演唱会后，遗失身份证了吗？”对于遗失的身份证，民警依托信息系统快速核查失主身份。对于手机等电子设备，民警则尝试通过未接来电等线索寻找，平均每场活动至少为群众找回发还遗失物数十件。
今年1月至8月，东安派出所已累计发还遗失身份证、护照、手机、摄影器材、箱包等物品412件，单场活动最高发还记录达61件。
远程核实 快递发还暖民心
“观演群众来自全国各地，看完演唱会后，不少人就已踏上回家之路，若专程回来领取遗失物品，耗时费力成本高昂。”东安派出所民警表示。为此，东安派出所推出“远程核实+快递发还”专项服务。
通过视频通话，民警和失主仔细核对遗失物品颜色、品牌、内部物品等特征，失主提供有效身份证明，经双方确认无误后，所内专人打包、全程录像、保价寄递。遗失物从核对到寄递，全流程有记录、有跟踪。收到这份特殊快递后，许多外地群众感慨万千。
“本来是抱着试试看的心态，联系了东安派出所。没想到不仅找到了遗失物，还直接寄回家里，太感谢了……”近日，外地的陈女士专门来电致谢民警。从快递单上不同城市地名、到派出所前各地群众的笑容，东安派出所正将倾情服务的小举动化作温暖民心的大实事，守护城市经济高质量发展。
（记者 胡雪 通讯员 苏佳欢 杨超）