县计县策
今年以来，濮阳市华龙区以党建引领纵深推进基层高效能治理，创新推行“一日一碰头、三查三走访、六巡六上报”的“格事格办”工作法，实现了“小事不出村居、大事不出乡办、难事区级兜底”的闭环管理，真正把群众诉求收集在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格。
近日，濮阳市华龙区濮东街道水电社区兼职网格员张文珂、杨晓丹巡查到22号楼时，闻到一股刺鼻的焦煳味——三楼一扇窗户正往外冒着浓烟。
“不好，着火了！”两人撒腿就往楼上跑。敲门无人应，杨晓丹撞开房门。房间内，80多岁的孙桂云正瘫坐在地，灶台上炖着肉，锅底已经发红，浓烟灌满了整间屋子。
“奶奶，快走！”张文珂一把将老人搀出，杨晓丹赶紧切断燃气，又推开窗户通风。
安顿好老人，张文珂掏出手机，打开“华易办”数字化平台“格事格办”工作模块，拍照、定位、填写情况，随后又联系上老人的家人。
这是华龙区1500多名网格员日常工作的缩影。他们日复一日奔走在街巷楼栋，把关乎群众安危冷暖的事，当成履职尽责的民生大事。
基层治理头绪多、事项杂，华龙区的解法却很清晰。9月30日，华龙区委组织部副部长陈少天介绍，该区将全区109个社区、59个村编织成一张密实的“治理网”，创新推出“一日一碰头、三查三走访、六巡六上报”的“格事格办”工作法，推动治理力量下沉到网格、问题解决在基层。
每天早上8点30分，世纪景苑社区的网格团队便准时聚在便民服务中心开碰头会，没有凳子就站着开，前后不过10分钟。“碰头会的内容主要是三个‘弄清’——弄清上级要求、弄清片区问题、弄清当天任务。听着简单，可过去‘上级推一步、基层动一下’的被动局面，就这么扭转过来了。”社区网格长张博说得实在。
如今，社区网格员个个成了“活地图”：哪栋楼住着独居老人、哪条街消防通道容易被堵，心里门儿清。
依托成熟的工作体系，“三查三走访”“六巡六上报”形成了完整的治理闭环。网格员常态化排查场所安全、环境卫生、公共秩序，常态化走访重点家庭、困难群众、特殊对象，全方位巡查各类风险隐患、民情动态并规范上报。截至目前，华龙区网格工作累计覆盖各类场所7000余处，整治环境、规范秩序7000余处，走访特殊群体、困难家庭4000余户，推动纸面制度转化为实实在在的惠民实效。
基层善治，需要基层智治。华龙区用好“党建+网格+大数据”模式，深耕“格事格办”机制，以“华易办”数字化平台为核心载体，配齐网格员专用设备、统一规范工作流程，细化责任清单、处置流程，实现问题发现、线上上报、部门接单、全程督办的闭环管理。过去的“层层转办、被动等待”，变为“一键直达、全程可控”，每个诉求都有记录、有时限、有责任人，让群众真切看到问题处置进度。
数智赋能释放的治理效能，在濮东街道锦东社区得到充分彰显。今年春天，社区网格员巡查发现，油田十五小学东门外规划道路长期未硬化、杂物堆积，学生们只能在车流杂物间绕行，安全隐患突出。网格员通过“华易办”数字化平台即时上传现场情况，平台快速弹窗派单，街道办第一时间联动市政部门现场勘察、快速施工，道路很快得到硬化，还加装了防护栏。
为破解“小事拖大、大事拖炸”的基层治理痛点，华龙区依托区级党建引领基层高效能治理平台，建立清单派单、台账管理、销号清零机制，落实“易事即办、实事快办、难事联办”原则，简单问题网格就地化解，复杂疑难问题启动多部门联动、警网协同机制攻坚处置。今年以来，平台累计派单458个，问题解决率达90.7%。
“现在是网格员追着问题跑，我们心里很踏实。”世纪景苑社区居民李大爷的一席话，正是群众对“格事格办”最真切朴实的评价。
（河南日报全媒体记者 王延辉 马鹏宇 通讯员 范姗姗）