10月3日，国庆黄金周第三天，恩施大峡谷在微凉秋雨中迎来了约1.8万人次客流高峰。尽管天气转凉，景区内却是人声鼎沸、热火朝天。从清晨云海到日暮归途，恩施大峡谷用万杯红糖水、免费暖心餐包和无处不在的贴心服务，让八方来客切身感受到了“峡谷很暖，恩施很暖”。
“特意在国庆带孩子来体验攀爬恩施大峡谷，一路风景太震撼了，这趟来得真值！”来自广东的游客张霖一手举起手机给家人拍照，一边兴奋地感叹。在他的身旁，不少游客和国际友人也手拿红旗，穿行于绝壁栈道间，在云雾缭绕中沉浸式感受着大峡谷的壮美风情与浓浓的节日氛围。
循着欢快的音乐步入景区广场，满眼皆是喜庆的“中国红”。“石榴花开·疆湖有约”施州·丝路市集正火热开街，烤馕的焦香与恩施炕土豆的浓郁香气在空气中交织融合。舞台上，新疆龟兹乐舞的欢快节拍与土家经典民歌轮番上演；舞台下，游客们挥舞着手中的国旗，在巨幅红旗前争相合影留念，欢呼声与欢笑声交织，构成了一幅生动的国庆出游图景。
“来，小心烫，喝杯红糖水驱驱寒！”人潮涌动中，最让游客感到贴心的，是景区无处不在的“花式宠客”服务。阴雨天气叠加客流高峰，景区在游线内设置了5个志愿服务点。面对降温，志愿者化身“暖宝宝”，将一杯杯热气腾腾的红糖水送到游客手中。截至10月3日，景区已累计送出近3万杯红糖水，单日发放量超过1万杯。
“又冷又饿的时候，接过这一杯热乎乎的红糖水，真的被暖到了！这个景区太宠了！”来自武汉的李丽女士捧着杯子，由衷感叹。除了万杯红糖水，景区推出的“峡谷观云”早鸟票（门票、车票、索道均享6.6折优惠）让游客错峰赏云海；每天免费发放的早鸟早餐包和返程晚餐包，更让旅途从容不迫。暖意不止于此。志愿服务点巧妙结合“书香中国”建设，穿插爱国经典诗词分享和红色短文诵读，参与互动的游客获赠精美小礼品，让爱国情怀在轻松氛围中入脑入心。针对雨天路滑，那一抹抹忙碌的“志愿红”穿梭在人群中，提供信息咨询、购票引导、帮扶老幼等服务；爱心志愿服务车队全线待命，在片区沿线不间断接送游客，畅通便民服务“最后一公里”。一句句“小心台阶”的温馨提示，文旅人用细致坚守驱散了秋雨寒意。
一杯红糖水，暖的是胃；一份贴心服务，暖的是心。这个国庆，恩施大峡谷不仅有绝壁奇峰的壮美，更有全体文旅人用心守护的温情。从清晨到日暮，景区用看得见的细节，把“宠客”写进每一处服务里，让五湖四海的游客切身感受到了“峡谷很暖，恩施很暖”，以实际行动擦亮了恩施文旅的“金名片”。（张义 明丽）