人民法治网宁夏讯 为深入推进“学雷锋十大行动”，落实“一月一主题”志愿服务安排，进一步提升全民科学素质，切实破解老年人“用机难”“触网难”问题，近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区文化街山河湾社区依托新时代文明实践站开展“智享数字生活 跨越银发鸿沟”智慧生活科普志愿服务活动，把智能手机应用培训送到老年居民身边，帮助辖区老人更好融入数字社会。
如今，线上挂号、扫码出行、手机缴费、视频通话已成为生活常态，但不少老年人面对智能手机“不敢点、不会用、记不住”。活动中，社区志愿者围绕老年人日常高频需求，从最基础的操作讲起，手把手教大家连接无线网络、调大字体、清理内存，再到微信语音和视频通话、拍照发朋友圈、扫码支付、生活缴费、公交出行码、线上挂号等实用功能，把复杂步骤拆成“一步一操作”，让老人听得懂、跟得上、用得会。
“大爷，您打开这个医院公众号，点底部‘就医服务’，再选‘预约挂号’，然后选科室、选医生、选时间，最后确认支付就行。”现场，志愿者俯身坐在老人身旁，一边演示一边讲解，遇到记不住的步骤就反复教、耐心答。针对老年群体关心的电信诈骗问题，志愿者还结合真实案例，讲解陌生来电、不明链接、虚假中奖、冒充亲友借钱等常见套路，提醒老人“不点陌生链接、不说验证码、不随便转账”，为数字生活加上“安全锁”。
“以前去医院挂号，天不亮就得去排队，现在学会在手机上约，还能选医生、选时间段，省了不少事！”今年七十多岁的张大爷完成第一次“模拟挂号”后，忍不住竖起大拇指。活动现场互动热烈，不少老人拿出自己的手机现场实操，志愿者一对一答疑，原本让人犯怵的挂号流程，在反复练习中变成了“点几下就搞定”的顺手活儿。
小手机连着大民生，微课堂传递浓温情。此次培训既是山河湾社区“学雷锋十大行动”中科技科普志愿服务的具体落地，也是新时代文明实践站服务“一老”的生动实践。下一步，山河湾社区将继续以居民需求为导向，把智慧助老、反诈宣传、便民服务结合起来，推动“一月一主题”志愿服务常态化，让更多老年人在数字时代“不掉队、能上手、享便利”，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
（银川市兴庆区文化街山河湾社区 贺晓莉 通讯员 陈小光）