人民法治网宁夏讯 为夯实控告申诉检察队伍业务根基，补齐履职能力短板，规范信访接待、案件办理、信件处置全流程工作标准，9月21日至22日，宁夏回族自治区银川市人民检察院组织开展全市检察机关控告申诉检察业务素能培训暨“以案代训”刑事申诉案件办理经验交流会，55名检察业务骨干齐聚一堂，通过“实务培训+规定解读+经验交流”三维赋能，共同开启一场实战化、全维度的业务练兵。
本次培训坚持实战导向、按需施教，打破传统课堂授课模式，采用理论授课、技能实训、案例研讨、分享交流相结合的方式，设置四大模块课程，兼顾应急处置、心理疏导、接访实务、案件办理多维度能力提升。
在应急处突技能实训课堂，银川市红十字会陈芦生老师围绕信访接待突发场景需求，讲解心肺复苏、AED使用、气道异物急救、心脑血管急症处置等急救知识，组织干警分组实操演练、现场考核。闫静老师带来创伤救护专项教学，系统讲授止血、包扎、骨折固定、伤员搬运四项急救技术，手把手帮助干警掌握一线接访现场应急救护本领，筑牢信访接待安全防线。
“接访一线时常会遇到各类突发状况，这次培训帮助我补齐应急救护的知识盲区，今后面对接访现场突发险情，心里更有底、处置更有章法。”金凤区检察院干警王丽芳说道。
心理辅导专题课上，资深心理咨询师康艳春聚焦信访群众心理特点，讲解情绪疏导、矛盾预判、沟通技巧，同时关注干警自身心理压力调节，引导干警以柔性司法、温情履职，精准化解信访矛盾隐患。
市院控申部门业务骨干赵松结合赴最高检12309检察服务中心接访工作经历，带来信访接访实训教学，分享高质量做好群众来访接待、来信处理的工作方法，把最高检一线接访经验转化为基层可落地、可运用的实务举措。
“做好控申工作不仅要把案子办准办好，更要读懂群众的情绪与诉求，学习心理疏导和沟通技巧，帮助我换位思考，用更有温度的司法方式解开群众心里的疙瘩。”银川市检察院干警朱鸿邬说道。
“以案代训”刑事申诉案件办理经验交流会是本次培训的重头戏。会上通报各基层院刑事申诉案件办理情况，梳理办案共性短板与文书常见问题，统一办案标准、规范办案流程。优秀案件承办人复盘案件办理全过程，分享办案思路、反向审视工作成效，以鲜活案例开展实战教学，以评促学、以改提质，推动全市控申案件办理质效整体提升。
参训干警纷纷表示，本次培训内容紧贴控申工作实际，既有急救实操的硬核技能，也有群众沟通的柔性智慧，还有案件办理的经验复盘，实用性极强。
银川市检察机关将持续把培训成果转化为履职实效，坚持以人民为中心，用心用情办好每一件控告申诉案件，做实做细信访矛盾源头化解，以过硬控申检察工作守护群众合法权益，持续推动控告申诉检察工作提质增效。
（银川市人民检察院 李世晨 通讯员 郭廷宝）