2026年9月14日，黑龙江省哈尔滨市公安局阿城分局松峰山派出所民警在松峰村开展入户走访，在与群众唠家常、了解家中近况的过程中，留意到吴某老两口的难处：老人卧病在床瘫痪不起，老伴又双目失明，老两口出门十分不便。
陪同照料的大女儿向民警道出心中难事，父母的身份证马上就要到期了，可身体条件受限，根本没办法到派出所大厅办理换证业务。了解到群众的迫切需求后，民警第一时间对接分局治安管理大队，申请使用便携式居民身份证移动办理设备，实现户籍业务上门办理，为行动不便的群众解决办证难题。
群众有期盼，服务有回应。9月16日下午，松峰山派出所民警带着移动办证设备，专程来到吴某家中上门服务。吴某的爱人因病无法坐起，指纹也浅淡难采集。为拍出合格的证件人像，民警双手捧着设备，不断调整角度、反复寻找合适拍摄位置。采集指纹时，民警也耐心细致地一遍又一遍协助老人开展采集工作。经过耐心的操作，终于完成第一位老人的信息采集工作。紧接着，民警又小心翼翼地搀扶起双目失明的吴某，将老人从里屋安置到客厅沙发上，稳妥有序完成人像、指纹等全套信息采集。
上门办证服务结束后，民警们准备起身离开，身后不断传来老两口和家属真挚的道谢。小小移动办证机，缩短了警民的距离，把户籍便民服务实实在在送到群众炕头和身边。松峰山派出所把群众的急难愁盼放在心上，用有温度的警务，践行公安为民的初心使命。（杨光林 王彤宇）