人民法治网宁夏讯 2026年9月17日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区联合辖区共建单位及物业公司，开展"情暖中秋·关爱高龄"走访慰问活动。当日，社区网格员与物业志愿者组成4支慰问小队，逐户走访高龄独居、孤寡老人、低保家庭、残疾困难家庭等共计32户特殊群体，发放月饼、牛奶等慰问物资32份，同步更新特殊人群帮扶台账32户。
逐户叩门问冷暖 一句叮咛一份情
"你们年年都惦记着我，陪我说说话，我这心里比吃了月饼还甜。"9月17日上午，慰问小队敲开阅海湾小区独居老人张淑兰的家门，82岁的张奶奶拉着志愿者的手，眼眶微微泛红。张淑兰独居多年，子女均在外地，网格员将她列为重点关注对象，每月至少上门两次。
在83岁孤寡老人李长顺家中，网格员一边递上慰问品，一边翻开随身携带的民情记录本，逐项核对老人近期用药、助餐服务情况。发现老人家中厨房燃气软管已老化，志愿者现场登记，当场联系物业维修人员约定次日上门更换。"这类隐患，节假日前后必须排查到位。"带队走访的社区网格长介绍。
细问需求记台账 排查隐患护平安
走访过程中，工作人员详细询问高龄老人的身体状况、饮食起居和就医情况，重点排查居家用电、用火、用气隐患3处，现场整改1处、登记跟进2处。针对老人反映的"下楼买菜难""陪同就医难"等诉求，逐一记录在册。
当天下午，社区召开碰头会，对收集到的7件民生诉求分类归档：2件涉及助餐配送，由物业承接；3件涉及居家安全隐患整改，移交维修方限期办结；2件涉及精神陪伴，纳入网格员每周探访清单。所有事项录入特殊人群帮扶台账，实行"一事一编号、办结一销号"闭环管理。
网格连心常态访 部门联动兜底线
据了解，阅海湾社区现有80岁以上高龄老人127人，其中独居、孤寡老人23人，低保及残疾困难家庭19户。社区依托"网格员+物业管家+共建单位"三方联动机制，对行动不便、无人照料的高龄老人实行"一周一电话、一月一上门"探访制度，对困难家庭实行动态跟踪、应帮尽帮。
"节日慰问是节点，常态帮扶是主线。"阅海湾社区党委书记陈婷婷表示，下一步社区将持续细化特殊人群分类服务清单，联动共建单位拓展助餐、义诊、代购等服务项目，把民生兜底保障做在日常，让辖区群众获得感、幸福感、安全感更可持续。
（银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区 吴莎 通讯员 梦言）