“门店从入住起就一直飘着刺鼻臭味，生意受到影响、日子过得糟心，这问题到底啥时候能解决！”牡丹江市阳明区阳明街道某小区门市经营者提起室内异味难题，便满是无奈与发愁。
自2020年入住后长期存在异味，高温、供暖季尤为突出。因异味来源隐蔽、发作不定，诉求始终未能得到回应。
今年2月，收到群众诉求线索后，阳明街道综治中心主动牵头，整合综治中心、社区、小区物业等力量成立专项化解工作小组。工作小组十余次入户走访涉事门市及周边商户，核查异味影响范围，直面“源头难定位、协调无抓手”的核心难题，下定决心帮助居民彻底摆脱异味困扰。
为精准揪出异味“病根”，综治中心充分发挥统筹协调优势，3月13日、18日分批次组织专业施工队伍到实地勘查。经施工人员多次下井排查，终于确定异味原因：八家门市地下地沟积存大量污水，异味系地下公共管道破裂、污水外溢蒸腾所致。但该管道属于共用共有配套设施，遵循“谁受益、谁负责”原则，需相关业主共同承担维修责任。
找准症结后，工作组又迅速搭建协商平台，4月14日，组织八家门市房主、物业代表，围绕维修队伍选用、施工安排、费用分摊等关键问题协商议事。针对商户的顾虑，讲解管道破损的危害、维修资金分摊规则及施工计划，引导各方兼顾集体利益、理性协商。最终，达成共识由业主共同分摊维修费用，通过“多方比价”的方式选定施工单位，明确施工标准与工期。施工阶段工作组安排专人盯守督办，实时跟进，第一时间协调化解各类突发问题，推动维修项目平稳有序完成。最终，门市地沟管道维修竣工，多年异味顽疾彻底根除，商户困扰得以化解，群众专程送锦旗致谢。