人民法治网四川讯 自“百日攻坚”专项行动开展以来，四川省甘孜藏族自治州白玉县公安局坚持民生无小事、小事连民心，紧盯群众急难愁盼，用心用情化解民生纠纷、守护群众财产安全。近日，阿察派出所快速处置一起交易漏付款纠纷，成功为辖区商户追回2500元经济损失，以高效务实的履职举措，切实提升群众安全感、获得感与满意度。
当日，辖区商户前往阿察派出所报警求助，称一名群众在店内兑换2500元现金后，扫码付款操作出现疏漏，钱款并未实际到账，当事人便已自行离开。商户事后核对账目时发现异常，因无法联系对方追回款项，无奈求助公安帮助。
群众利益无小事，接警后，值班民辅警迅速响应、高效处置，第一时间赶赴现场，耐心安抚商户情绪，细致询问事发经过、交易细节及当事人体貌特征，全面梳理案件线索。为快速锁定当事人、厘清事实真相，民辅警调取商铺店内监控及周边公共视频资源，逐帧研判筛查、细致追踪人员活动轨迹，逐条比对线索信息。
经过细致排查溯源、多方核查研判，民辅警成功精准锁定漏付款当事人身份，并第一时间与其取得联系。经核实，当事人当日兑换现金扫码后，因个人疏忽未核实支付结果，误以为付款成功便自行离场，并非主观故意拖欠钱款。
了解情况后，民辅警耐心开展沟通劝导与普法宣传，向当事人讲明交易付款的法律义务及疏忽行为给商户造成的经济损失，引导其正视问题、主动担责。经过细致沟通，当事人充分认识到自身疏漏带来的不良影响，主动向商户诚恳致歉，并当场扫码补齐2500元欠款，商户全部经济损失成功追回，此起民生纠纷得以圆满化解。
小事暖民心，履职护平安。此起纠纷的快速妥善处置，是白玉公安深耕民生警务、抓实“百日攻坚”行动的生动缩影。
下一步，白玉县公安局将持续聚焦群众身边的“小事、琐事、烦心事”，常态化抓实民生小案侦办、矛盾纠纷化解，快速响应群众求助、高效处置民生警情，用心用情办好每一件民生实事，全力守护辖区群众和商户财产安全，持续筑牢辖区平安稳定防线。
（供稿：白玉县公安局 作者：益西拥章）