为切实提升适老化服务体验，解决老年人办事不便难题，新疆阿克苏市公安局出入境管理大队聚焦老年群体办证需求，启动全程跟办导办模式，以贴心服务践行“我为群众办实事”理念。
近日，一位九旬老人在家人陪伴下来到出入境办证大厅办理证件。经询问得知，老人需要办理证件前往港澳旅游，但不熟悉办证流程。窗口民警在了解情况后，立即启动绿色通道，全程陪同引导，协助老人完成身份核验、表格填写、拍照采集等环节，同时耐心解答进度查询、签注使用、如何取证等问题。老人及家属对窗口民警的高效服务和暖心举措表示由衷感谢。
此次贴心高效的适老化服务，切实解决了老年群体办证难题，让老年人办事少跑腿、更舒心。下一步，阿克苏市公安局出入境管理大队将持续深化便民服务举措，聚焦不同群体需求，不断完善便民服务机制，以有温度的窗口服务，彰显为民初心，提升群众满意度。（胡灵灵）