近日，黑龙江省林区公安局绥棱分局建兴派出所民警积极履职、热心为民，成功帮助一名因新能源车辆电量不足而受困的外地游客化解旅途难题。事后，游客周先生专门致电12345政务服务便民热线，对民警的暖心救助表示衷心感谢。
事发当日，辽宁籍游客周先生驾驶新能源车辆沿伊齐高速前往伊春旅游，行驶途中车辆电量过低，已无法支撑到达目的地，车辆随时面临“罢工”的风险。情急之下，周先生从建兴收费站驶出高速，前往建兴派出所向民警求助。
接到群众求助后，值班民警一边安抚周先生的焦急情绪，一边详细了解其行程信息与车辆状况，迅速梳理周边可用充电资源。经民警主动对接、多方协调，终于成功联系到建兴林场一户居民家中的充电点位。随后，民警引导周先生驾车前往居民家中并顺利充电，保障其后续旅途顺利进行。
周先生安全抵达目的地后，始终铭记民警的热心帮助，专门拨打12345热线表达心意，对民警履职尽责、热心为民的暖心帮助表示感谢。
一通热线表扬，承载着群众的一份认可。这件看似平凡的小事，正是林区基层派出所民警扎根一线、守护民生的真实缩影，更是林区公安机关践行“全季护游”警务机制的生动实践。