人民法治网四川讯 暑假中，一位九岁小孩用爷爷的手机玩游戏，为了购买皮肤、道具等装备，小孩向游戏公司充值3600元。广安市岳池县公安局兴隆派出所接到群众求助后，立即开展相关工作，通过努力，最终成功将游戏充值的现金追了回来，挽回经济损失。
小吴今年9岁，刚上小学三年级，是一位聪明活波的小女孩。今年暑假中，小吴常从爷爷那里拿来手机玩游戏，但在玩的过程中，游戏里不时弹出需要玩家购买道具、装备的信息。小女孩经不住诱惑，点击购买按钮，然后按照提示一步步进行操作。小吴常常使用爷爷的手机，知道手机开机密码以及微信、支付宝和绑定的银行卡支付密码，就这样，小吴偷偷先后十余次购买游戏皮肤、道具支付3000余元。
7月23日晚，爷爷吴某终于发现银行卡里的钱少了很多，便质问孙女小吴是怎么回事？小吴这才原原本本地说用这些钱购买了游戏装备。当天晚上，吴某通过查询手机里的支付记录，统计发现孙女小吴共给游戏公司转账3600元。3000多元，对于这个农村家庭来说是一笔巨款，吴某气得手足无措、焦急万分。次日一大早，爷爷便带着小吴来到岳池县公安局兴隆派出所求助。接到求助，派出所民警李高峰与同事立即对此开展工作。他们一边安抚吴某的情绪，一边详细核查事件经过，通过询问和核实，认定转账消费确实是九岁的小吴在未经监护人同意的私自操作。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，监护人有权对该消费金额向游戏平台方申请退款。考虑到吴某不熟悉线上退款流程，举证材料准备存在困难的问题，李高峰主动协助整理全套佐证材料，按平台规范提交退款申请，并持续跟进审核进度，多次对接客服完善资料、说明情况。
幸运的是，通过积极协调，3600元充值款最终全额返还。事后，民警李高峰来到吴家，通过该事件对小吴开展了网络消费教育引导，同时提醒监护人要加强支付密码管理，做好未成年人网络安全教育，从源头防范同类事件发生。
9月上旬，为感谢派出所民警的辛苦付出，吴某家人专程前往兴隆派出所，将一面印有“为民办实事的好警官”的锦旗送到民警李高峰手中，对全力帮助追回游戏充值款的行为表达由衷谢意。
（供稿：广安市岳池县公安局 作者：汤志斌）