自夏季治安打击整治百日攻坚行动开展以来，四川省攀枝花公安户籍服务坚持以群众需求为导向，抓细节、强落实，持续升级服务质效。近期，户籍服务多点发力，灵活开通办证绿色通道、细致溯源老旧户籍档案，将暖心服务送到群众跟前，用心打通服务群众“最后一公里”。
暖心上门办证 护航群众异地就医路
近日，炳草岗派出所接群众求助：家人重病从云南华坪到攀枝花就医，身份证到期急需更换。该群众为外地户籍人员，因重病入住攀枝花市中西医结合医院重症监护室，身份证已到期失效，无法正常办理医保结算、住院登记等手续，家属无力自行办证，万般焦急之下向派出所求助。
了解情况后，派出所民警本着特事特办、便民利民原则，立即启动特殊群体绿色通道，联系分局治安大队，随即民警携带移动采集设备，严格遵守医院ICU院感防护规定进入病房，耐心调整拍摄角度，细致完成人像、信息采集工作，高效办结身份证到期换领业务。
此次上门办证服务，为异地就医的重症群众解了燃眉之急，省去了家属跨区域往返奔波的辛劳，也让身处陌生城市求医的一家人感受到了实实在在的公安温度，真正将便民利民落到了细微处。
入户办证暖人心 便民服务进家门
为切实优化便民服务，解决特殊群体办事难题，东区分局瓜子坪派出所社区民警联合政务中心工作人员，主动深入辖区行动不便群众家中，开展上门补办身份证暖心服务。
民警走访获悉，辖区多名群众因身体原因行动不便，无法前往政务大厅办理身份证补办业务，日常生活、办事出行受到较大影响。为切实为民办实事、解难题，民警积极对接政务中心，协调开通上门办证绿色通道。
上门过程中，工作人员耐心为群众采集人像、核对信息、完善办证资料，高效完成身份证补办全部流程，同时向家属普及反诈、居家安全等常识，贴心解决群众多重实际困难。
细致核查解民困 履职尽责获锦旗
8月5日，市民张先生来到东区分局瓜子坪派出所求助，其户籍登记姓名、出生日期与个人人事档案信息存在出入，影响了日常工作，急需调取原始户籍档案并开具相关证明。
当事人户籍档案年代久远，多次户籍迁移导致线索繁杂，加之本人对早年户籍信息记忆模糊，档案溯源核查难度较大。民警立足群众需求，耐心梳理现有线索、多方跨所溯源翻阅老旧户籍底册，厘清信息差异根源，成功调取完整原始档案，并依规为其出具户籍证明，彻底解决信息不符难题。
难题妥善解决后，张先生对户籍民警认真负责、高效细致的工作态度高度认可，专程送来锦旗致谢。
医院上门办证件 温情帮扶解民忧
8月12日，东区分局炳草岗派出所接到辖区群众求助，家中老人因病长期卧床，身份证不慎遗失，医保报销、养老补贴申领等业务全部受阻，老人无法亲自前往户籍窗口办理业务。
了解情况后，派出所立即联系户籍窗口启动便民绿色通道，安排户籍民警携带便携式人像采集设备、指纹采集仪专程前往医院为老人办证。办证过程中民警贴心为老人整理衣着、调整坐姿，反复调试灯光和拍摄角度，耐心安抚老人情绪，顺利完成人像拍摄、指纹采集、身份信息核验等全流程办证手续。
办理结束后，民警还向家属详细讲解了身份证制作周期、后续领证方式，细致周到的服务收获家属一致好评。上门服务免去家属来回奔波，用温情户籍服务提升群众安全感和满意度。
群众有需求，服务不缺位。攀枝花公安将持续以百日攻坚行动为抓手，办好民生小事，用暖心服务不断提升群众满意度。