近日，关林街道石油社区在矛盾纠纷排查中，了解到辖区一对兄弟因赡养老人产生争执，言语误会导致积怨加深、关系紧张。社区迅速上报并启动矛盾调处机制，依托“刘阿姨谈心室”及时介入，成功将这起家庭“手足”矛盾化解在基层、化解在萌芽。
调解中，谈心室创始人、拥有20余年调解经验的“金牌调解”刘妙玲带队上门，多次分头走访兄弟两家，耐心倾听双方诉求，从亲情、温情、恩情等角度反复劝说，情理并重、循循善诱，引导兄弟俩坦诚沟通、打开心结，并将多年积下的赡养分担、日常照护等隔阂一一理清。最终兄弟俩冰释前嫌、握手言和，当场承诺今后将共同守护老人安享晚年。
据了解，石油社区“刘阿姨谈心室”成立于2018年，如今已发展成为拥有12名固定成员、老中青相互衔接的调解团队，累计成功化解各类矛盾纠纷百余起。从邻里摩擦到家庭隔阂，谈心室扎根网格、深入群众，用“传帮带”的默契和“三访三促”的巧劲，把家长里短的矛盾、邻里之间的摩擦化解在基层、化解在萌芽，成为石油社区平安建设的坚实力量。
如今，创始人刘阿姨虽因年事已高光荣退休，但爱心调解的接力棒在社区顺利传承。社区工作人员充分学习她耐心倾听、情理兼顾、贴心服务的优秀工作方法，延续“暖心谈心、就地化解”的工作模式，常态化为居民调处矛盾、疏导心结、化解纠纷。
从调解一案到温暖一方，“刘阿姨谈心室”用暖心实践诠释新时代“枫桥经验”的基层内涵，推动其在社区落地生根，不断为基层平安和谐建设注入力量。
（关林司法所）