一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。近日，湖北省恩施州宣恩县李家河镇的谭女士将一面印有“热心调解纾民困，倾力挽损护平安”的锦旗，专程送到宣恩县公安局李家河派出所，以此感谢民警郑才、辅警夏昌毅为其家庭化解了一起棘手的经济纠纷。
事情源于8月21日，李家河派出所接到谭女士报警求助，称其丈夫与辖区某厂因经济往来产生矛盾，双方多次自行协商未果，情绪激动之下矛盾持续升级。接警后，值班民辅警迅速赶赴现场，第一时间详细核实事情经过、梳理争议焦点，并耐心倾听双方诉求。
在全面掌握案情的基础上，民警本着公平公正、为民解忧的原则，一方面向双方细致讲解相关法律法规，明晰权利义务；另一方面积极开展思想疏导，引导当事人换位思考、理性沟通。经过数小时多轮耐心调解，双方最终就争议事项达成一致意见，顺利化解纠纷，有效避免矛盾进一步升级。（郑明彪 胡娟）