法治日报全媒体记者 郭君怡 通讯员 杨丽丽
按照内蒙古自治区司法行政精细化工作部署，包头市司法局立足法律援助民生兜底职能，以精准施策、精细服务、提质增效为主线，抓实援助扩面、流程再造、服务升级，精准回应群众诉求，细化便民举措、压缩办理时限，打通法律援助惠民“最后一公里”，夯实弱势群体维权保障基础，群众法治获得感不断提升。
扩面提标筑牢法治民生底线
包头市坚持精准普惠、应援尽援原则，依规放宽准入条件、扩容保障范畴，出台《关于进一步加强法律援助工作的意见》，细化重点群体保障清单，聚焦特殊困难群体、军人军属、涉农劳动者，持续拓宽援助事项覆盖范围，补齐民生法律服务短板。
针对重点弱势群体，全市司法行政系统开通“绿色通道”，实行优先受理、审查、指派。针对农村高龄群体、留守儿童及追索劳动报酬、主张工伤人身损害赔偿的农牧民工，简化维权流程、免予经济困难状况审查，降低重点群体维权门槛。动态优化援助准入标准，保障对象由低保群体拓展至低收入困难群体，参照统一发布标准，实现法律援助经济困难标准随政策同步更新，构建起全覆盖、全方位的弱势群体权益保障体系。
精准提速升级便民法治服务
聚焦法律援助精准赋能，优化流程、压缩时限、严控质量，优化办事流程提升效能，精简审批环节，将法定7个工作日审批时限压缩至1个工作日。紧扣农民工、残疾人、老年人维权需求，落实简易案件“五个当天”机制，做到当日闭环办结。深化市域通办、援调对接机制，用好诉前调解联动，就地化解基层矛盾，降低群众诉讼成本。
为构建多元法援宣传矩阵，包头市统筹线上线下宣传资源，线下以“法援惠民生”为抓手，常态化开展法律援助“七进”，补齐基层普法短板，畅通偏远地区法律服务渠道，今年开展普法宣传34场次，惠及群众3100余人次；线上依托“法援说事”“跟海蛋纸学法”、AI小美援助律师，推送政策、案例与维权知识，构建一体化法律服务格局，推动法律援助从“被动等待”转向“主动下沉”。
在健全案件质量监管体系方面，包头市分类建立专项案件律师库，做到案件精准匹配、专业承办，常态化落实案卷评查、受援人全覆盖回访制度，闭环整改服务问题，精细化服务效能持续释放。
暖心赋能守护特殊群体权益
包头市精准对接各类群体差异化法治需求，下沉服务重心、细化惠民举措。织密基层法律援助阵地，做实做细包头市法律援助民生实事重点项目，建成乡镇（街道）法律援助工作站86个、嘎查村（社区）联络点770个，实现基层法律援助服务阵地全覆盖。
建强基层法律服务队伍，组建专兼职结合的基层法律服务队伍，明晰岗位职责、细化服务分工，常态化开展法律咨询、援助初审、代办指引、纠纷辅助调解等服务，就地响应群众诉求、化解基层矛盾。
优化特殊群体服务机制，针对临近诉讼时效、材料暂不齐全的紧急案件，开通法律援助“绿色通道”，推行“容缺受理、先办后补”模式，全力保障困难群众合法权益。聚焦高龄、行动不便等特殊困难群体，细化上门服务清单，提供预约上门受理、维权指导等暖心服务，切实解决特殊群体维权不便问题。
今年以来，全市受理法律援助案件1223件，其中民事645件、刑事572件、行政6件，解答法律咨询9120人次，累计开展上门援助13次，以精准化、个性化便民服务畅通基层维权通道，擦亮包头法律援助民生服务品牌。