为深化党建治理基层新模式，破解基层治理痛点、难点，补齐基层治理短板，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。日前，河南省洛阳市栾川县耕莘街道在东路社区祥和仁宅打造红色物业小区正式常态运营，以“红引擎”激活基层治理新动能，为街道推进小区物业管理规范化、治理精细化、服务暖心化奠定了坚实基础。
耕莘街道位居栾川县核心区，是全县的政治、经济、文化和金融中心，总面积27.72平方公里，辖8个社区，划分66个网格，管理服务人口近11.8万人，辖区共有275个小区，小区数量多，治理范围广，任务繁重，服务诉求杂是基层治理显著特点。为有效夯实小区治理基础，提品善治，去年以来，耕莘街道聚焦党建赋能、服务提升、治理增效、多方联动，着力探索共建共享的基层治理新路径。
耕莘街道立足辖区小区多的实际，结合《洛阳市住宅物业管理条例》要求，进一步健全组织、阵地两个体系建设，加强对小区物业行业管理，着力破解“最后一米”治理难题，以党建引领向物业赋能，先后在30多个成熟小区成立物业行业党组织，协调推动物业进驻小区，指导成立物业管理委员会，并着力构建“社区党委＋业委会/物业公司＋楼栋长”三级联动治理体系，由业委会或专业物业公司负责小区日常安保、环境卫生、设施运转维护管理工作，并依据小区楼栋长贴近群众优势，做好与居民的沟通联络、政策宣传、费用协助收缴等日常工作，形成上下联动、齐抓共管、协同作战的基层治理格局，有效推动小区治理向规范化、专业化、科学化方向迈进。
为破解物业推进中的各类难题，打造红色物业示范引领，借鉴外地成熟经验，今年6月份，耕莘街道组织8个社区党委书记及分管物业的副职外出考察学习，先后赴洛阳市新安县汉关街道河岸小区、偃师区伊洛街道高辛社区、孟津县孟津街道河阳新村社区等先进红色物业示范区进行实地观摩、交流提升、取经赋能，从而有效拓宽了耕莘街道各小区的物业治理立体思路和实践经验。并优先选择在东路社区祥和仁宅小区打造红色物业示范点位，推动党建工作与小区治理、物业服务的深度融合。
本次落地运营的祥和仁宅红色物业小区，摒弃传统物业“重管理、轻服务”的固有模式，坚持以党建为核心牵引，重构小区治理体系、重塑物业服务内涵，以“党建聚邻一家亲，暖心服务共为民”为工作理念，搭建由“街道党工委统筹、社区党组织指导、小区党支部牵头、红色物业落实、小区居民参与”的五级联动构架，实现“三方联动＋六支共治力量＋五级服务”的议事协商、问题处置、资源共享、文化共建工作新机制。并着力聚焦环境卫生整治、基础设施修缮、邻里矛盾调解、便民服务保障等居民急难愁盼问题，做到“小事楼栋议，大事小区商，难事社区解”，让社区治理从“单向管理”转变为“双方共治”，有效破解邻里纠纷化解不及时，物业服务供需不匹配，小区治理参与度低等基层治理顽疾。并依据红色物业阵地，常态化开展政策宣传、养老帮扶、安全巡查、便民服务、环境提质等志愿服务，全面关注老人、儿童、特殊群体，推出个性化服务，全方位优化小区居住环境，完善配套服务功能。同时，建立民情台账闭环管理，对小区居民反映的各类问题逐一登记、分类处置、限时办结、及时反馈，着力打造“暖心、贴心、细心”的精细化服务体系，实现“民有所呼，我有所应；民有所求、我有所为”，让红色物业服务有力度、有深度、有温度。
据了解，祥和仁宅物业自成立以来，共建立完善小区党组织运行、物业服务、效能评价等制度机制10余项，受理小区群众诉求320件，办结304件，办结率达95％，为群众办实事好事94件。擦亮了“红色物业”的治理底色，使小区居民的幸福指数持续提高。（陈喜民 陈进锋 陈宇鹏）