在伊宁，丢了一台昂贵的相机，需要多久能找到？新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市公安局艾兰巴格街道派出所的回答是：120分钟。但这并非全部答案。当“商户便民联动圈”将440个“哨点”搬上云端，改变的不仅是寻物速度，更是基层治理从“单打独斗”向“全民共治”的深层跨越。
2026年以来，面对沿街商铺治理分散、群众诉求多元等实际，伊宁市公安局艾兰巴格街道派出所创新警务服务模式，搭建“商户便民联动圈”，以440户沿街商户为触角，用12个专属微信群织密警民联系网，在寻人找物、矛盾调处等领域跑出了服务群众的“加速度”。
闭环运转，让“急难愁盼”迎刃而解
“商户便民联动圈”核心优势在于高效闭环的处置机制，艾兰巴格街道派出所建立“求助—推送—排查—反馈—办结”五步闭环工作流程，针对群众失物找回、人员走失、紧急求助等民生诉求，实现秒级响应、全域排查、快速办结，改变了以往“群众报警—民警寻找”的单一模式，构建起“一呼百应、邻里共助”的群防群治新格局。8月13日，游客狄先生不慎遗失一部价值近1.3万元的佳能相机，情急之下向派出所求助。执勤警力将其活动轨迹、相机特征等信息发送至联动圈，不到两小时，辖区一家饭店工作人员便反馈发现一部相机，经核实后顺利归还。8月19日，群众阿先生将装有笔记本电脑和重要资料的电脑包遗忘在烧烤店，同样通过联动圈，一小时内便成功寻回。
从共享单车筐中的随身挎包、日常证件钱包，到贵重电子设备，联动圈始终坚持“小案不小视、小事用心办”，依托遍布辖区的商户触角，让群众急难愁盼问题得到极速处置，用指尖警务的速度提升民生服务的温度。
功能延伸，让“小圈子”发挥“大效能”
如今的“商户便民联动圈”，早已超越单一的失物招领、寻人求助功能，升级为集矛盾调处、安全宣传、便民服务等于一体的综合性基层治理平台，全方位激活商圈治理活力。在矛盾调解方面，联动圈将“线上警务室”搬到商户指尖。8月13日，辖区一家烧烤店与相邻便利店因门前油污垃圾问题群内争执，民警第一时间线上“喊停”，分别听取诉求、明确卫生责任，半小时后双方握手言和。类似的“指尖调解”已成常态，民警、辅警线上答疑释法、居中协调，及时化解各类苗头性、倾向性矛盾，实现“小事不出商圈、矛盾不上交”，有效避免小纠纷升级为大矛盾。在安全宣传方面，民警、辅警常态化在群内推送防盗、防骗、防火、反诈等安全知识，精准覆盖商户、顾客及周边群众3000余人次，筑牢辖区治安防控思想防线。
“联动圈不仅能帮忙找东西、解难题，平时有矛盾也能在群里找民警协调，特别方便。”辖区商户的真切感慨，正是联动圈多元赋能、便民惠民的生动写照。
数据赋能，以“平安指数”提升“满意指数”
自运行以来，“商户便民联动圈”治理成效持续凸显，警民共治效能持续释放。截至目前，该平台已吸纳440户商户，覆盖餐饮、零售、服装等多种业态，累计帮助群众找回走失人员6次、遗失物24件，辖区商圈矛盾纠纷发生率显著下降，群众满意度高达98%以上。一串串详实的数据、一次次暖心的服务，彰显了艾兰巴格街道派出所民警、辅警全心全意为人民服务的初心使命，也是警民携手同心、共筑平安的温暖缩影。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。伊宁市公安局艾兰木巴格街道派出所将持续深耕“商户便民联动圈”机制优势，不断优化闭环处置流程、拓宽服务覆盖边界、丰富基层治理场景，用“指尖上的警务”守护好辖区的人间烟火，让警民同心的纽带在互联互动中越系越紧。（孙晶 娜迪拉·买买提艾力）