聚焦深化干部能力作风建设，黑龙江省齐齐哈尔市克山县以综治中心为载体，整合多方力量、创新工作机制、强化科技支撑，构建起覆盖全域、便捷高效的“一站式”矛盾纠纷多元化解体系，以干部作风大提升推动群众矛盾纠纷高效解决。
聚合力筑阵地，打造一站式解纷主枢纽
“以前遇到纠纷，要跑好几个部门，现在到综治中心，所有问题都能一次性解决，太方便了！”遭遇房产纠纷的李女士近日在克山县综治中心解决问题后深有感触地说。
走进克山县综治中心，明亮的大厅里指引清晰，受理区、法律服务区、调解室等功能区有序分布，群众从进门咨询到问题受理，全程有人引导、有人跟进，每个环节都贯穿着“便捷为民、依法高效”的服务理念，让群众“进一扇门就能解所有忧”。年初以来，共受理群众诉求1.96万余件，日均在90件以上，接待来访群众3120余人次，综治中心作为矛盾纠纷“集散地”的枢纽作用全面凸显。
优机制强联动，织密全链条解纷服务网
“多亏了综治中心的专业调解，不然这事儿真不知道要拖到什么时候！”说起自家商铺租赁纠纷的解决过程，商户王先生连连点赞。此前，他因租金支付问题与房东产生争执，多次协商无果后求助综治中心，综治中心迅速联合律师、行业调解员介入，通过“法理+情理”双轨调解，3天内促成双方达成补充协议。
克山县聚焦家庭邻里、物业住建、劳动人事等高频纠纷领域，在综治中心建立“吹哨报到”“五单三函”“三级督办”、联席会议等多元化解机制，赋予综治中心牵头召集权限，实现政法机关和行业部门一体调度，实现“现场受理、即时响应、联动处置”，真正将解纷资源“下沉”到群众身边。年初以来，先后组织49次跨乡镇、部门会商联调，成功化解疑难复杂重点案件43起，涉及金额800余万元，矛盾纠纷化解率和群众满意度显著提升。
强科技促升级，激活智慧化治理新动能
“在手机上点一点，问题就能直接反映上去，还能随时看进度，太方便了”，居民刘大叔通过“克山管家”APP 反映小区垃圾清运不及时的问题，当天就收到物业反馈，3天内问题彻底解决。这一便捷体验，源于克山县综治中心的“数智化”治理升级。
依托数字化平台推动治理从“接诉即办”向“未诉先办”升级，搭建矛盾纠纷闭环管理系统，整合12345热线、网格排查、线上小程序、现场来访等8类诉求渠道，实现所有诉求统一登记、一网分流、全程督办、及时反馈，群众可线上扫码实时跟踪办理进度，让群众“指尖点单”即可享受便捷服务。
下一步，克山县将持续深化能力作风建设，在资源整合上再发力、机制创新上再突破、科技应用上再升级，让矛盾化解更高效、基层治理更精准，真正把“进一扇门调百家事、聚多方力解万般忧”的治理优势，转化为看得见、摸得着的民生福祉，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设更高水平的平安克山、法治克山筑牢基层根基。（门淑育）