近年来，大兴安岭地区公安机关立足高寒、边境、林区实际，构建起“六型警务”工作体系。其中，民生警务以“便民利企”为核心，用服务温度对冲地理纬度，成了老百姓心中最暖的“警察亲戚”。
主动发现：对 “不对劲” 的敏感，就是最灵的预警
大兴安岭地区地域辽阔、留守独居老人居多，仅靠报警易错失干预时机。大兴安岭地区各派出所民警主动下沉，在日常细节里捕捉“不对劲”：白天屋内灯亮着却敲门无人应、独居老人门前积雪多天没人扫、窗户玻璃异常裂了缝……这些寻常画面里的异常，早已化作民警灵敏的预警。
阿木尔森林分局推行“两人两轮”走访模式
加格达奇区卫东派出所民警走访时发现，辖区独居老人家中白天亮灯、敲门无人应，经外地家属授权，民警联合社区破门而入，发现老人倒地中风、已两天未进食，民警立即拨打 120 并警车开道送医，老人因救治及时脱离危险；针对汽车开不进去的偏远林场，阿木尔森林分局推行“两人两轮”走访模式，民警两人一组驾乘自行车或电动车深入管护区，逐户走访、逐人登记……从“等群众报警”到“替群众找隐患”，民警用对“不对劲”的敏感、对“不放心”的坚持，把风险消弭于未然。
加格达奇区公安局为辖区因病卧床老人上门办理证件
服务直达：最远的距离是窗口到家门口的那几步
“大爷，您躺着别动，我来调整角度。”新林区公安局派出所民警带着移动办证设备，走进因病卧床的老人家中，在床前完成指纹采集和人像拍摄。在大兴安岭地区，各派出所将“流动户籍室”“上门办证”“送证到家”制度化，定期梳理高龄老人、残障人士等特殊群体名单逐户上门办理，公开24小时服务电话。松岭区小扬气第一派出所将98项业务整合至“一窗通办”；阿木尔森林分局协调将驾驶证补换等高频交管业务下放至派出所，群众再也不用往返117公里到市区办理。
从“一人调”到“众人调”：多元共治化开邻里疙瘩
一杯热茶、几句家常，往往比法条更能化开邻里间的疙瘩。十八站森林分局跃进派出所创新推出“点单式”调解，从社区精挑细选一批“有威望、懂人心、接地气”的专职调解员，邻里发生纠纷时当事人可自主挑选信得过的调解员；在呼玛县白银纳鄂伦春族乡，97后民警韩博学鄂伦春语、联合乡贤族老组建“民族调解队”，用双语调解土地边界、牲畜啃青等矛盾，调解成功率保持 100%；加格达奇区红旗派出所推行“警格 + 网格”融合治理，组建“兴安义警”队伍。在大兴安岭，矛盾调解不再是民警的“独角戏”，而是多元共治的“合唱团”。
呼玛县公安局“97后”民警韩博主动自学鄂伦春语，融入当地百姓生活
因时施策：警力跟着农时、季节走
大兴安岭林区与农区叠加，生产生活季节性极强。各派出所因时施策、随季而动。春耕季，警力下沉田间地头。呼玛县、塔河县公安局为农用车粘贴反光标识；加格达奇区加北派出所白天排查隐患、调处纠纷，晚间入户宣传，把隐患消除在事故之前。采山季，警力前置入山要道。全区推行“一场一警”“多警联动”，在入山要道设置执勤点。采山开线第一天清晨4时30分，塔河县公安局民警比采山人更早进山，在主要进山卡口设立临时执勤点，逐车逐人核查登记。旅游季，警力倾斜旅游一线。新林区公安局在重点景区动态布警，呼玛县公安局、十八站森林分局将服务前置至房车聚集区。今年7月暴雨夜，一家四口在加漠公路因积水车辆熄火被困，民辅警携带救援装备赶赴现场，将群众安全转移。这是护游警务的民生表达，更是“警察亲戚”对每一位远方来客的承诺。
新林区公安局在重点景区动态布警
结对帮扶：一本民生台账，一群“警察亲戚”
“推开门，老人正裹着薄棉被缩在炕沿上，连口热乎饭都没有。”去年冬天，呼玛县白银纳鄂伦春族乡风雪交加，派出所所长林佳隆巡逻时发现，72岁孤寡老人葛大娘家门前积雪无人清扫，窗户玻璃裂了道缝。回到所里，他牵头成立“帮扶小分队”，将葛大娘等3名孤寡老人记入民生台账，制定“每周一走访、每月一帮扶”计划。如今再进葛大娘家，窗明几净，炕头始终热乎。老太太逢人便说：“派出所林警官是咱家亲戚，有事找他帮忙。”漠河市西林吉镇派出所成立“护老小分队”，为独居老人检修屋檐、清理积雪。松岭区小扬气镇派出所组建星火雷锋志愿服务队，为行动不便老人开通“助老绿色通道”……
加林森林分局定期看望辖区困难群众
随着林区转型和人口外流，留守老人成为许多林场村屯的主要常住人口。各派出所普遍建立帮扶台账，实行“一对一”“多对一”结对帮扶。对这些老人来说，民警不只是执法者，更是随叫随到的“警察亲戚”——炉火烧不旺了找民警，身份证到期了找民警，跟邻居闹别扭了也找民警。一本台账，写满琐碎，也写满牵挂。
大兴安岭的冬天很长，林区的路很远，但对这里的公安民警来说：群众在哪里，服务就跟到哪里；群众需要什么，警力就指向什么。这或许就是民生警务最朴素也最深刻的注脚——让每一个生活在这片土地上的人，都不被遗忘。（图片由大兴安岭地区公安局提供）
（刁月）