8月26日，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警王鹏在值乘途中，接连帮助两名特殊旅客顺利出行，用贴心服务让旅途充满温情。
当日9时15分许，由牡丹江站开往哈尔滨站的D8530次列车在牡丹江站站停期间，乘警王鹏发现站台上一位老人正独自操控轮椅准备登车。当时站台客流较大，且站台与列车之间存在缝隙，王鹏考虑到老人登车存在诸多不便，于是立即上前接过轮椅，将老人平稳送到座位上，并细心帮老人将轮椅和随身行李摆放在视线可及、方便取用的位置。随后王鹏叮嘱老人乘车期间如遇饮水、如厕等需求，可随时向列车工作人员及乘警求助。10时52分，列车抵达哈尔滨站。到站前，王鹏提前来到车厢等候，主动帮老人拎取行李，护送老人顺利下车。“真是太谢谢你了小伙子，今天真是多亏了你帮忙！”临别前，老人紧紧握住王鹏的手连连道谢。
无独有偶，同一日16时50分，王鹏值乘由哈尔滨站开往哈尔滨站的D7932次列车，当时列车正在方正站台停靠，王鹏看见方正站工作人员搀扶着一名盲人旅客向列车走来。该旅客无同行人员，无法自主辨识方向，面对往来客流难以顺利乘车。王鹏见状主动上前迎接，接过旅客随身行李，全程搀扶引导旅客前往对应车厢。在车厢顺利就坐后，王鹏还主动留下联系方式，告知旅客行车途中如需帮助可随时呼叫。列车运行期间，王鹏多次巡查探望，确认旅客状态，及时回应需求。18时8分，列车抵达哈尔滨站，王鹏再次搀扶旅客、协助整理行李，护送其安全下车。并将旅客交给等候在此的车站工作人员，确保旅客后续行程顺畅。（张岩 高兵）