“多亏派出所民警的耐心指导，不用千里迢迢跑回林区，在家就把证明拿到了！”电话那头，远在北京的高先生语气里满是感激。几天后，一面印着“为民解忧，尽职尽责”的锦旗，从北京寄到了黑龙江省林区公安局绥棱分局张家湾派出所。这段跨越千里的暖心故事，要从一通求助电话说起。
常年在北京生活的林区群众高先生，因新工作入职，急需开具无犯罪记录证明。高先生本想通过线上申请开具，却对具体操作流程、材料要求不甚了解；若返回林区户籍地办理，往返千里不仅耗时费力，还可能耽误入职进度。情急之下，高先生拨通了张家湾派出所的电话。
了解情况后，民警向高先生逐条拆解线上办理步骤，细致讲解材料规范与操作要点，全程引导高先生通过官方政务渠道提交申请。收到申请后，民警遵照业务规范快速完成信息审核和证明开具工作，并主动将电子版证明材料推送至高先生手机中。全程足不出户，高先生便顺利拿到证明，赶上了入职时限。
“没想到一个电话就解决了，民警比我自己还上心，真是帮了大忙。”高先生说，这份来自千里之外的耐心和细致，让他心里格外温暖。深受触动的他定制了一面锦旗寄到派出所。如今，这面锦旗被悬挂在张家湾派出所内，红底金字，映照着民警们忙碌的身影，也激励着全所民警把便民举措做得更实、更细、更到位。
一面锦旗，一份认可。林区公安始终践行为民服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，真正用“服务指数”赢得群众“满意指数”。这份跨越千里的情谊，既是群众对公安工作的肯定，更是林区公安便民初心最生动的注脚。