在陆村社区，居民们有一个共同的“微信好友”——浙江省金华市公安局江南分局秋滨派出所“家庭警察”陈玉麒。从军营沙场“大刀阔斧、雷厉风行”，转战社区“春风化雨、细致入微”，他褪去军装换警服，一干就是9年，多次荣获优秀共产党员、个人嘉奖，先后获评“除险保安标兵”“十佳家庭警察——匠心铸盾”等荣誉称号，以赤诚匠心在平凡岗位上书写着不凡的平安答卷。
借人聚智，乡音巧解“千千结”
“出门在外都不容易，有啥委屈慢慢说哩！”一句地道的贵州方言，瞬间让剑拔弩张的双方卸下防备。在陆村社区，烟火常年不息、夜市人流如织，超90%的云贵豫籍“新居民”源源不断注入生机的同时，也给基层治理带来了考验。
方言差异、习俗不同、观念碰撞让小摩擦易升级、小纠纷难化解，本地民警在调解过程中常常陷入“听不懂、说不通、难共情”的困境。面对这一堵点，陈玉麒深谙“一方水土养一方人”的理念，创推“以外管外、以新管新”治理模式，吸纳5名懂方言、有威望、善调解的新居民为“娘家人”，2023年挂牌成立“乡音调解室”，凝练“以乡音、乡情、乡俗、乡亲、乡规促调解”的“五乡调解法”，走出了一条独具特色的流动人口治理新路径。
平日里，小到邻里噪音争执、家庭感情摩擦，大到企业务工矛盾、租房押金纠纷，乡音调解队总是闻令而动、按需派遣，通过活用乡土人情这一宝贵“文化药引”，为纠纷精准“把脉”，开出兼顾法理人情的“药方”。与此同时，队员们与陈玉麒一起走进村社、商户、企业，充分发挥民情搜集员、政策宣讲员、反诈宣传员、巡逻安防员“四大员”职责，将冲突预防的关口前移，让法律法规渗入社区治理的每一根“毛细血管”，使调解工作获得了更深厚的文化认同和群众支持。
“乡音一响，距离就拉近了；乡情一叙，心结就解开了。”陈玉麒说道。自“乡音调解室”成立以来，已累计化解矛盾纠纷590余起，帮助解决群众急难愁盼问题154件，收到群众致谢锦旗9面。“新居民”的心气顺了，归属感强了，社区治理也实现了从“管人”到“聚心”的跨越。
借技赋能，指尖跑出“加速度”
“以前租房登记要跑好几趟，现在手机上点一点就办好了，省心又省力！”辖区租客吴先生的感慨，道出了陆村社区治理模式的深刻转变。
面对流动人口登记不及时、数据不鲜活的老大难问题，陈玉麒率先接轨“智慧门禁”系统，全面铺开“码上申报”，推进前端感知设备的智能化升级。租客扫码即可自主完成入住报备，房东手机一键更新住户信息，警务后台实时归集人员数据——这套“借技赋能”的组合拳，让新居民管理从“人海战术”的老旧模式迈入“指尖智治”的全新格局。
4月的某个深夜，秋滨派出所接到指令，一名涉嫌刑事犯罪的嫌疑人已潜逃至陆村社区。为避免打草惊蛇，抓捕小组不敢贸然上门摸排。关键时刻，陈玉麒依托全域智慧门禁系统快速研判，第一时间对接后台终端调取楼栋刷卡出入记录，核实嫌疑人已于当日23时刷卡入户、滞留屋内。两地公安警力快速集结、周密布控，于当日24时开展抓捕，一举成功抓获涉案在逃人员。从数据预警到精准抓捕，仅用一个小时，进一步扎紧了社区平安的藩篱。
借势联动，群防共织“平安网”
“@陈警官，3号摊位有人醉酒闹事！”8月的某个深夜，商户联盟微信群里一条消息刚弹出，陈玉麒立即调动最近的夜巡队员，仅2分钟便抵达现场，平稳控制闹事人员，快速平复现场秩序。
针对陆村商户众多、夜市人流量大、治安要素复杂的特点，陈玉麒因势利导，牵头197家店铺凝聚合力，共同搭建了3个互联微信群，打通信息壁垒，让摊主们从“各扫门前雪”的旁观者，变成了平安建设的“流动哨”。店主们只需将发现的风险隐患拍照到群内，民警就能在线“接单”处置，形成了“拍摄—上传—派单—处置—反馈”的秒级响应闭环。“有事群里喊一声，民警马上就到，摆摊做生意心里特别踏实。”常年在夜市经营烧烤摊的李大姐，对此连连称赞。
今年以来，“商户联盟”已累计接单处理群众求助120余起，找回走失老人小孩6名，夜市打架斗殴警情同比下降30%，曾经人员繁杂、风险林立的治安痛点，如今已蜕变为商户安心、居民放心的市井平安地标。
从军营护家国，到警营暖万家，陈玉麒用日复一日的俯身为民、年复一年的匠心守护，让每一位漂泊异乡的新居民皆能安居于此、心安于此。（马忆楠）