近日，辖区群众专程来到黑龙江省林区公安局海林分局横道河子派出所户籍窗口，将一面锦旗送到户籍民警手中，并连连道谢：“您帮了我们一个大忙，真是太感谢了！”
此前，该群众到所办理户籍业务，因情况特殊缺少相关佐证材料，加之对办理流程不熟悉，担心耽误后续事宜，十分焦急。窗口民警了解情况后，一边耐心安抚群众情绪，一边对照户籍政策梳理办理路径，一次性告知补正要求，通过容缺受理、延时办理等方式，顺利为群众办结业务，解决了实际困难。
户籍窗口是联系服务群众的前沿阵地。在上级公安机关指导下，横道河子派出所把能力作风建设要求融入日常户籍服务，始终把群众需求放在心上，坚持把小事办实，认真落实各项便民利民举措，尽量让群众少跑腿、好办事。
一面锦旗，是群众的认可，也是前行的动力。下一步，横道河子派出所将继续扎实推进能力作风建设，立足户籍岗位细化服务，用心做好每一项业务，切实提升辖区群众的办事体验。