“以前报名时联系人、联系方式填错了，通知都收不到。现在报名时有提示提醒，还有专人指导，再也不怕出错了。”一家经常参与云州区公路工程投标的企业负责人如是说。
招投标工作环环相扣，任何一个细微环节出现失误都可能影响整个投标进程。连日来，大同市云州区交通运输局在专项整治中发现，一些投标单位因线上报名信息填报不严谨，联系人、联系方式填写错误或信息更新滞后，导致通知传达不及时，影响招投标工作衔接。部分企业不熟悉电子投标流程，在多标段同时投标时易出现文件混淆、上传错误、加密失效等问题。
对于此类问题，该局主动靠前服务，从“小切口”入手优化服务“软环境”。一是做好报名阶段提示提醒和信息填报指引，要求企业自查核对信息，定期引导市场主体更新预留联系方式。二是针对CA数字证书办理、激活、延期流程，公开办理材料和操作步骤，明确单一CA证书可在本辖区各类公路工程项目通用，安排专人线上线下答疑指导。三是针对小微企业业绩填报不规范、保证金退还政策不清楚等问题，公开业绩填报指导和退还流程，确保未中标后保证金原路全额及时退还。
通过上述举措，今年以来投标单位报名信息准确率大幅提升，因操作失误导致的投标无效情况明显减少。“服务无障碍”换来的是市场主体的认可和信任，云州区交通运输局将坚持以服务温度赢得企业满意度，持续优化招投标领域营商环境。
（大同市云州区融媒体中心 刘茂喜）