在湖南省长沙县公安局交通警察大队，一边是日均接待300余人次的交通违法处理窗口，一边是偏远简陋、日晒尘扬的涉案车辆停车场。自2020年加入交管队伍，裴浩在这里从业务“小白”，一步步成长为独当一面的“多面手”，把平凡岗位，化作服务群众的大舞台。她说：“群众来办事，多半是急事难事，我们多一分耐心，他们就能少跑一趟路。”
（右一为裴浩）
“练得硬”。“打铁必须自身硬”，裴浩把这句话落实在日常工作的点滴。作为处罚室主任，她的办公桌上，法规汇编被翻得卷了边角，笔记本密密麻麻记满业务要点、处置方案。面对群众各种各样的诉求与情绪，她坚持把法条学透、把流程摸熟，遇到复杂棘手的业务，反复研究梳理，把一个个“疑难杂症”整理成处置经验，用过硬的业务功底，扛住窗口巨大的工作压力。同事都说：“碰到拿不准的难题，找裴浩准没错。”
“吃得苦”。窗口之外，还有一份鲜为人知的苦差事——扣留涉案车辆登记、核查与处置。大队每年依法扣留车辆万余台，货车、小车、摩托、电动车品类繁多，全部落实“一车一档”。不少无牌摩托、电动车没有号牌，只能依靠车架号逐一核对登记，流程细碎繁琐、位置偏僻。盛夏烈日炙烤、寒冬寒风刺骨，每一次实地检查、处置前核验，裴浩都坚持到场，逐台核对、逐项登记、处置零遗漏，牢牢守住执法工作严谨底线。
“有温度”。“2017‑2025积案清理”专项工作期间，面对3万多起积案，时间跨度长达9年，裴浩每天提前到岗，挑灯夜战，寻找每一起积案的办理突破口。不少前来办理业务的群众对积案政策不理解，心生抵触，裴浩始终面带微笑，耐心倾听诉求，一遍遍做好解释沟通，换位思考体谅群众难处，“用真心换民心”，让刚性的执法带上浓浓温度。
（右一为裴浩）
从窗内伏案，到场外奔波，从业务新人，到岗位骨干，裴浩日复一日坚守，在三尺窗口与尘土飞扬的停车场之间，架起一座警民连心桥，诠释着新时代交管民警的忠诚与担当。（印睿 侯轩 谢佳豪）