本报讯（记者 郭晓华）8月21日，察院后社区一对七旬夫妇因误点手机弹窗链接，遭遇连续扣款。焦急之下，两位老人向社区网格员求助。经网格员细致排查、多方沟通，最终成功追回全部误扣款项，并从源头为老人清除了手机自动续费隐患。
近日，察院后社区辖区居民魏大爷、武大娘夫妇急匆匆来到社区服务站，焦急向网格员李阳求助。“阳阳，快帮我们看看！本来想着在手机上缴水电燃气费，一不小心点了个弹窗链接，我们也不懂，随手填了信息，最近银行卡老是自动扣钱，一笔59元，连着扣了4次，麻烦你帮我解决下这个问题！”武大娘拿着手机扣款账单，满脸焦急。
接到居民求助后，李阳逐笔核对银行卡流水，发现是老人开通了视频网络会员自动续费服务，系统按月自动扣费。随后，李阳联系涉事平台客服电话，成功帮老人追回全部误扣钱款，又认真检查老人手机，逐一清理不明软件，从源头杜绝再次扣费风险。