“商品标签条码注销了”“执行标准过期了”——这些看似不起眼的“瑕疵”，竟成了不法分子敲诈商家的“万能钥匙”。他们披着“合法维权”的外衣，通过12315平台集中投诉、电商平台恶意差评、发布负面信息施压等手段，让商家“花钱消灾”。近期，南昌市公安局青云谱分局成功打掉一个跨五省职业化恶意索赔犯罪团伙，已查实恶意投诉案件数千起，涉案金额数百万元。
从“等案上门”到“主动进攻”
这起案件的突破口，源于一次“数据碰撞”。青云谱分局改变以往被动接警的传统模式，主动与市场监管部门建立线索互通机制。侦查员对海量投诉数据进行全量梳理、碰撞比对，发现同一团伙多次利用同类手法向不同商家施压的异常线索。
“过去是等商家报案，现在我们从数据中找线索。”办案民警介绍，通过研判，精准锁定了这个以“商品标签细微瑕疵”为借口的恶意索赔团伙。这种“数据导侦”模式，实现了从“被动接警”向“主动进攻”的转变。
近年来，恶意索赔、网络“套路贷”、软暴力催收等新型黑恶犯罪不断涌现，正在从“网下”向“网上”、“硬暴力”向“软暴力”转变。全国各地公安机关已将此类犯罪列为打击重点，南昌警方的这次行动，正是对新型黑恶犯罪的一次精准出击。
跨省收网，全链条打击
案件侦办并非一帆风顺。该团伙成员长期跨省流窜，频繁更换联系方式，反侦查意识极强。更令人警惕的是，这不仅仅是一个作案团伙——其上线人物通过网络平台发布教学课程，以“线上授课+线下实施”模式发展下线学员数百人，形成了“公司化运作、职业化分工、网络化扩散”的犯罪生态。
面对这一新型犯罪形态，青云谱分局组织多组警力同步奔赴多地开展集中收网，成功将多名核心成员抓获归案。
从循线深挖上线人员到固定证据形成完整链条，警方坚持“全链打击”，没有就案办案。下一步，南昌警方将对“职业化恶意索赔”这一新型黑灰产实施全链条打击。
护航营商环境，公安机关在行动
恶意索赔的危害，远不止于让商家赔钱。一个投诉、一条差评、一篇负面网帖，就可能让一家中小商户苦心经营的口碑毁于一旦。不少商家因担心商誉受损，被迫选择“花钱消灾”，这恰恰助长了不法分子的嚣张气焰。
对此，南昌市公安局坚持打击与挽损并重，全面核查涉案资金流向，积极联系受害商家核实案情。同时，警方加强与市场监管、网信、电商平台等部门的协作配合，建立恶意投诉举报线索双向移送和联合研判机制，从源头压缩此类犯罪生存空间。
警方提醒
遭遇疑似恶意索赔时，应保持冷静，切勿一味妥协。要注意留存交易记录、聊天截图、问题商品原物等关键证据，及时向平台举报并向公安机关报案，积极运用法律武器维护自身合法权益。
合法维权是市场监督的有效补充，但绝不能沦为不法分子牟利的工具。公安机关将始终保持对新型黑恶犯罪的高压严打态势，让守法经营者安心经营，让不法分子无处遁形。