基层治理好不好、干部作风实不实、民生服务暖不暖，老百姓最有发言权。日前，四川省绵阳市涪城区首批“治理体验官”聘任仪式在工区街道华丰社区顺利举行，现场氛围庄重又暖心。
20名来自外卖骑手、沿街商户、社区居民、新业态从业者的基层代表郑重接过聘书，肩负起基层监督新使命。一纸聘书承载着信任与重托，标志着涪城区接地气、贴民生的“民间监督员”正式持证上岗，基层监督的“末梢探头”全面激活。
涪城区工区街道“治理体验官”聘任仪式现场。（宗丽 摄）
日常的街头巷尾、村居商圈，藏着最真实的民生细节。相较于常规的工作督查，长期生活在辖区内的普通群众，最容易发现身边隐蔽的服务漏洞、治理短板和作风问题，是基层治理最靠谱、最走心、最有效的监督力量。
感受民生大小事，见证变化享清风。为了让群众真正参与到基层治理中来，打通民生监督“最后一米”，涪城区积极探索“治理体验官”监督新模式，壮大基层群众监督队伍，用百姓视角看治理、用亲身感受评成效。
据悉，该区纪委监委将在9个镇街，择优选聘130名来自各行各业的普通群众，邀请化身集中整治“考官”、一线监督“探头”、民生成效“标尺”。“治理体验官”模式推行零负担、日常化、沉浸式监督，只需要在日常办事、出行生活、经营务工等日常生活场景里，聚焦窗口服务、执法履职、政策落实等民生重点领域，多留心、多观察、多感受，通过发现问题、收集民意、提出建议、分享感悟，成为基层治理观察员、民情信息员、清风宣传员、成效体验员，切实让群众监督从“被动参与”变成“日常体验”。
为了让每一位体验官敢监督、会监督、安心监督，涪城区配套搭建了全套闭环保障机制，全力为群众监督保驾护航。在各镇街均设置专属联系点位，配备专人对接联动，快速收集、及时回应“治理体验馆”反馈的问题和建议，打通民意反馈绿色通道。同时建立台账登记、逐项整改、动态销号、定期通报的闭环流程，确保反映的每一件事、提出的每一条建议，都件件有回音、事事有着落。
此外，严格落实信息保密制度，对打击报复、阻碍群众正常监督的行为零容忍、严查处，坚决为履职群众撑腰鼓劲。同时，常态化开展业务培训、细化履职规范、落实线索奖励机制，让用心监督、主动建言的群众有认可、有收获、有荣誉感，充分激发全民共治内生动力。
群众监督有温度，基层治理有力度。“治理体验官”工作启动以来，工区街道纪检监察工委依托“新就业群体服务暖心驿站”，已收集涉及房屋安全、环境治理等意见建议10余件，均反馈给职能部门并督办解决。下一步，涪城区纪委监委将持续擦亮“治理体验官”监督品牌，持续涵养清风正气，汇聚全民共治、全域监督合力，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。
（作者：吴悠）