办事遇到难处怎么办？对公安服务有建议怎么提？8月6日，“石家庄市公安局局长信箱”微信小程序上线，群众可在此反映诉求，评价公安业务工作。
线上，群众可在微信搜索“石家庄市公安局局长信箱”，进入对应小程序。线下，全市公安政务服务大厅、派出所、车管所等公安办事窗口，均已张贴或摆放小程序码，群众在现场扫码即可一键直达小程序。
该小程序有两大功能：一个是局长信箱，群众可在此对公安工作进行举报投诉、咨询求助、建言献策，所有诉求均由专人受理、限时处置、全程跟踪、办结回访，畅通民意办理“最后一公里”。按照页面指引填写相关信息，确认无误后提交即可。另一个是警务评价，群众办理完各类公安业务后，可对民警的执法规范、服务文明、处置高效、办事公正等方面进行评价。群众的每一次“打分”，都是该局加强队伍管理、优化服务流程的重要依据，更是推动公安服务提档升级的强大动力。
石家庄市公安局提示，小程序为民意诉求与服务评价专属渠道，不受理紧急警情、突发案件报案。如遭遇人身财产危险、治安突发状况、紧急求助等情形，请第一时间拨打110报警电话，或就近前往辖区公安机关现场报案，切勿拖延。
（任俊颖）