模式创新 规范管理 精准服务
张家口公共法律服务中心构建市县联动服务格局
近年来，张家口市公共法律服务中心坚持“应援尽援、应援优援”工作导向，通过模式创新、规范管理、精准服务，构建市级统筹、县区联动的全域法律服务体系，有效提升公共法律服务质效。2025年，全市办结法律援助案件3534件，律师参与认罪认罚案件1907件，热线接听群众咨询15403人次，以法治力量切实保障群众合法权益。
张家口市公共法律服务中心在市级层面创新推行“一册三化”标准化服务模式，整合全市法律服务人才资源，建立执业名册，实行“推荐+点援”双向指派机制。通过组建行业专家评估团、落实案件分级评定、推行差别化补贴奖惩机制，规范办案流程、压实办案责任，有效激发法律服务队伍工作活力，实现办案质量与效率同步提升。
在张家口市公共法律服务中心指导下，各县区立足地域特色打造法律服务品牌。崇礼区依托冬奥资源组建冰雪法律服务专班，保障冰雪产业与文旅市场合规运行；张北县投放流动法律援助车，下沉牧区破解偏远群众维权难题；蔚县组建专业团队，精准服务古城保护与文旅发展；怀来县聚焦京津冀协同发展重点项目，前置法律服务、防范项目法律风险，形成多项可复制推广的基层服务经验。
张家口市公共法律服务中心持续完善制度体系，出台案件监管、困难认定等配套制度，全面推行经济困难告知承诺制，精简办事流程、减轻群众负担。借鉴先进经验建立案件全流程闭环管理机制，依托市县四级法律服务站点，激活基层服务效能，推广“法律明白人+法律援助联络员”基层模式，补齐山区、牧区服务短板，同步依托线上平台拓宽便民服务渠道。
同时，该中心构建“评估、抽查、培训、监督”四维质量监管体系，常态化开展案件评查、业务培训和群众监督，持续规范办案标准、提升队伍专业能力。2025年，中心多份案卷获评司法部优良等级，一件案例获评全国刑事优秀示范案例，服务质量获得国家级认可。
聚焦民生重点领域，张家口市公共法律服务中心开通农民工维权绿色通道，落实优先受理、快速办理机制，依托政务服务热线提供全天候法律咨询，全力保障务工人员合法权益。深耕特殊群体帮扶工作，开展“法援护苗”、送法进监狱、上门代办等便民服务，精准保障未成年人、老年人、残疾人、服刑人员等群体的合法权益。立足张家口毗邻三省、冬奥赋能、农牧主导的地域特点，针对性开展跨区域纠纷调解、冰雪产业、农牧领域专项法律服务，有效化解特色领域矛盾纠纷，维护基层社会稳定。
（郑超 王莎）