近日，退役军人王先生的一起购车消费纠纷，在苏州市姑苏区法律援助中心的介入下得到圆满解决。
车辆交付后，王先生发现其实际里程数远超表显，认为商家存在欺诈行为并要求退车退款。但商家不仅不认可，还要求他承担高额违约金，双方矛盾一度激化。无奈之下，王先生向姑苏区法律援助中心求助。
姑苏区法律援助中心审查后发现王先生是残疾退役军人，属于法定的重点优抚对象，于是当日受理案件并指派援助律师承办。律师核对《机动车买卖合同》等证据后认为，商家存在刻意隐瞒车辆表显里程等关键交易信息、格式合同不规范、未正确书写当事人信息等违规情况。在协助王先生整理证据材料的同时，律师选择了“行政协同+行业调解”的高效化解路径。在主管部门调解过程中，律师表示王先生在订立合同时有所疏忽，但纠纷产生的主要原因，在于商家作为经营主体未充分履行信息披露义务，合同订立亦不规范。
经主管部门协调及律师释法，双方最终达成一致，王先生顺利解除了交易合同，并完成退车退款。
近年来，全市司法行政系统坚持“应援尽援、应援优援”理念，以军人军属法律援助服务需求为导向，加强组织协调、创新服务方式、延伸服务触角，积极维护军人军属合法权益。全市法律援助机构办理军人军属和退役军人法律援助案件57件，开展“送法进军营”等活动60余场次，提供现场咨询2000余人次，发放各类宣传材料7000余份。
法律援助律师解答官兵咨询
织密服务网络，构建全域覆盖工作体系
扎实推进在驻苏团以上部队和各地人武部、退役军人事务部门建立法律援助工作站，实现全市退役军人服务中心法律援助工作站全覆盖。市司法局与市检察院建立支持起诉与法律援助协作机制，为合法权益遭到侵害但提起诉讼确有困难的军人军属和退役军人提供法律帮助。依托12348公共法律服务平台，整合热线电话、网上咨询等方式，构建全方位、多层次的服务网络。
建强专业队伍，锻造优质拥军服务力量
苏州全市司法行政机关深化与当地人武部和驻苏部队的协作，择优遴选政治过硬、业务精湛、诚信尽责、热心拥军事业的优秀律师，组建成立法律援助服务团，开展定期值班、解答法律咨询、政策宣传、承办法律援助案件等工作。市司法局会同苏州军分区政治工作部门，选拔23名政治素质高、执业经验丰富的优秀律师组成服务团，其中部分成员有服役经历，有力维护军人军属合法权益。
优化工作举措，推动援助服务提质增效
开辟军人军属法律援助“绿色通道”，对符合条件的军人军属免予核查经济困难状况，确保应援尽援。市司法局联合民革苏州市委会、市检察院、市双拥办签署法律拥军共建协议，合作进军营开展法律咨询、法律援助等服务，助力妥善化解矛盾纠纷；与苏城法律援助基金会前往驻苏部队、苏州军分区、市退役军人事务局，组织座谈会7场、发放调查问卷1000余份，广泛了解军人军属需求，针对性优化法律援助工作流程。
深化普法进军营，提升官兵依法维权能力
紧扣八一建军节等时间节点，全市司法行政机关联合退役军人事务局组织法律援助工作人员、律师等开展“送法进军营”活动，讲解与官兵日常生活密切关联的民法典等法律知识，现场解答疑问咨询，发放《中华人民共和国法律援助法》、法律援助服务指南手册等资料，引导军人军属养成依法维权意识。
下阶段，全市司法行政机关将不断拓展军人军属法律援助覆盖范围、健全服务网络、完善军地衔接协作机制，持续提升工作质量，以更优法治保障维护军人军属合法权益、做好新时代双拥工作。（来源：苏州市司法局）