“感谢民警帮我解决了这起拉扯一年多的纠纷，我心里轻松多了。”7月22日，唐县一家草料场老板张大旗（化名）专程来到唐县公安局长古城派出所，将一面印有“人民警察为人民真情温暖民众心”的锦旗递到民警手中，脸上是如释重负的笑容。这面锦旗背后，是一场历时8个月的“调解马拉松”。
事情要追溯到2025年初。张大旗雇佣工人赵万千（化名）在草料场装卸草料。一次作业中，赵万千不慎从车上摔落，双腿骨折。事故发生后，双方就医疗赔偿金额、责任划分等核心问题多次自行协商，但始终无法达成一致意见。从心平气和到面红耳赤，双方积怨越来越深。
赵万千腿伤未愈，赔偿又迟迟不到位，心里的火越烧越旺。2025年的一天，他一瘸一拐再次登门讨要说法，几句话不对付，情绪彻底失控。面对这架势，张大旗又急又怕，赶紧拨通报警电话。接到报警后，长古城派出所民警第一时间赶赴现场，耐心安抚赵万千情绪、开展思想疏导，将其劝解离开。第二天，派出所又接到张大旗报案，声称赵万千再次滞留家中进行维权，民警再次出警劝解纠纷。此后数天，赵万千多次前往张大旗家中，直至民警到达现场调解后才离去。
长古城派出所所长王鑫在辖区治安风险排查中，也及时关注到这一情况。在与主办民警沟通案情后，王鑫敏锐意识到，双方长期僵持的对立局面埋下不稳定隐患，若不能有效处理，民事纠纷极有可能演变成治安甚至刑事案件。
“光靠一次次出警劝离，只是治标不治本。”王鑫决定从根上解决问题。他跳出单一调解的局限，主动联系村干部、镇干部和司法所工作人员，多方联动形成合力。
“张大哥，工人是在你这里受的伤，于情于理你得拿出态度来；老赵，维权要走正路，别让有理变没理。”调解过程中，王鑫坚持“法理为基、情理为辅”的原则，兼顾法律刚性与人文温度。一方面，精准释法，向双方清晰讲解相关法律法规，明确双方责任边界和经济赔偿依据，破除双方认知误区；另一方面，劝导感化，引导双方换位思考、互谅互让。
一次次上门走访，一场场促膝长谈。赵万千态度慢慢软了下来，他后来红着脸跟民警说：“以后讨公道还得找咱警察，不能自己一头热，想怎么办就怎么办。”
针对双方分歧较大、积怨较深的经济赔偿问题，王鑫先后十余次上门走访、组织座谈调解，反复打磨优化赔偿方案。在历经8个月的持续跟进与反复沟通后，这起疑难纠纷终于圆满化解，涉事双方最终自愿签订调解协议。近一年的疙瘩，总算解开了。
“人民警察为人民真情温暖民众心”，这一面印满群众谢意的锦旗，是辖区群众给长古城派出所民辅警的“年度好评”，更是一份沉甸甸的责任。长古城派出所将不断创新基层工作治理方法，敢担当、能担当、会担当，持续聚焦辖区群众急难愁盼问题，全力为辖区群众办实事、解难题。
（新畿辅-保定晚报记者 耿静 通讯员 武紫宣）