“李警官,我女儿的事又得麻烦你了……”电话那头是林大娘歉意的声音。李长丰一看备注:林大娘(低保年审十月,女儿在医院)。医院的表格填不明白,林大娘头一个想起的就是他。“别急,我明天来拿材料。”挂了电话,他在备注里添了一行字:补材料,本周办。

林大娘今年75岁,是辖区里的困难户,女儿因精神问题曾长期在外流浪。2017年,李长丰在走访时发现了这一情况,主动帮林大娘跑下了低保,还帮她把女儿安顿进康宁医院。从那以后,每回路过林大娘家门口,他总被拉进屋坐下喝口水。
在李长丰的手机里,像这样细心备注的号码,有1700多个。

一个号码就是一户人
李长丰是浙江省温州市永嘉县公安局瓯北派出所的社区民警,守着瓯北老城区治安最复杂的五个社区。2014年,他来到这片城乡结合部,一扎就是十二年。他的工作方式很简单:每天骑着电瓶车,一个站点一个站点跑。

社区服务中心通常是每天的第一站。电瓶车往门口一停,进门就问村支书:“这周有没有新来的租户?”问完掏出手机,该存号码存号码,该做备注做备注。

从社区服务中心出来,电瓶车拐进小巷,下一站是学校。他进门先看安防设施,再看消防通道,最后打开“警察叔叔信箱”检查。
去年11月,信箱里躺着一封信,有学生反映被同学起绰号、遭到孤立,流露出厌世的想法。李长丰当天就对接校方,又存下孩子家长的号码,隔段时间打过去问问近况,直到孩子重新融入集体。

企业、快递点、加油站……一天跑六七个地,少说二十公里,每个月辖区角角落落都要过一遍。他说:“不跑心里没数,跑了才踏实。”
跑得多了,号码就存得多了。备注在后头,像给辖区画了张只有他看得懂的地图。有人问他存这么多干什么,他说:“都是辖区里的人,存着心里头踏实。”这张地图,是他骑着电瓶车,一个号码一个号码攒出来的。
号码背后,都是心里事
号码存进去是开始,用得上时,才是这1700多个数字真正的分量。
今年1月,码道中路楼上楼下两户人因为空调外机漏水发生纠纷,差点动了手。边上的邻居恰好刚找李长丰打过证明材料,顺手拨了他的号码。
李长丰赶到时,一个拿着扳手,一个举着凳子。他往中间一站,先把两边隔开稳住情绪,让火气降下来,然后分别拉到一边单独谈,听每一方把委屈道完,最后把两家人叫到一起,划定了外机位置,签了调解协议。

靠这套“降温—倾听—破局”三步法,他年均调解矛盾纠纷200余起。他说,十次纠纷八次是因为一口气,气顺了,事就好办了。
通讯录不光是群众找他的路,也是他找帮手的桥。
2023年夏天,双塔路两家烧烤店因争抢生意起了冲突。李长丰到场后发现两名店主都来自新疆,他做的第一件事不是调解,而是翻开通讯录,找到一个备注为“萨拉木(警务助理)”的号码。十分钟后,萨拉木赶到现场,翻译、劝和,半小时化解了纠纷。围观的商户感慨:“李警官的手机里,什么‘钥匙’都有。”
这把“钥匙”,是六年前配下的。当时李长丰在辖区走访,发现开烧烤店的萨拉木因为不熟悉政策,孩子上小学的事一直解决不了。

看着愁眉苦脸的萨拉木,李长丰主动帮他跑学校、跑教育局,一趟趟补材料,终于让孩子顺利入了学。事后,萨拉木找到李长丰说:“你帮了我们家这么大忙,我也想帮你做点事。”
2024年,永嘉县成立首个“石榴红”民族融合工作室,萨拉木成了第一个警务助理,随叫随到。一个号码,从求助的入口变成了共建的出口。
号码还在增加
李长丰今年45岁了。日子往前走,他手机里的号码数量也跟着“长”。
最让李长丰挂心的是辖区高达3.5万的流动人口,人一多,各种诉求和隐患就多。李长丰便联动网格员推行“错峰夜访”,等晚上居民下班回家,再入户核对信息、排查隐患。

去年冬天,李长丰夜访贵州务工人员陈先生,去了三次家里都没人。他拨了门上的招租电话问了房东,才跟陈先生联系上,约了周日上午见面。登记信息时,他注意到屋里电线拉得乱,提醒陈先生这样不安全,又当场打电话给房东,叮嘱尽快整改。陈先生说:“李警官,你比我自己还上心。”
后来陈先生在工地上认识了几个新来的老乡,主动把李长丰的号码推给他们:“先去找李警官登个记,有忙是真帮。”

每天收工回所里,电瓶车仪表盘上的里程又多了二十公里。他拔了钥匙,第一件事是把今天的新号码、新情况一条条整理好。通讯录里,白天盯浦西街监控安装时存的负责人号码注上了“7日后验收”。这本活着的档案,每天都在更新。
瓯北的夜安静下来,他那1700多个号码,像巷子里的路灯,平时不算起眼,但每一盏亮着,人心里就踏实。(陈凯)