“看镜头这边！”“嘴角稍微抬一点，特别好！”“可以了！”7月19日，新疆巴音郭楞蒙古自治州轮台县公安局策大雅乡派出所户籍室内，温柔耐心的指引声此起彼伏，清脆的相机快门声接连响起。户籍辅警古丽介乃提·木沙伫立在拍摄设备旁，俯身耐心协助群众亚女士调整坐姿、整理仪容，一丝不苟打磨每一张证件照片。
从警四年来，古丽介乃提·木沙始终扎根基层户籍岗位，默默坚守、履职尽责。四年间，累计为群众提供证件拍摄服务1320余次，聚焦残疾、高龄、重病等特殊困难群体，精准落实便民利民举措，先后帮助78名特殊群众顺利办结身份证及各类户籍业务，用细微贴心的服务守护辖区群众冷暖。
12次耐心拍摄，只为群众“少跑腿”
7月19日17时许，辖区群众亚女士在家人陪同下匆匆来到户籍室，申请办理身份证补领业务。因身份证即将到期，亚女士日常就医问诊、医保报销等事宜均受到严重影响，一家人焦急万分。接到求助后，古丽介乃提·木沙第一时间热情接待，耐心倾听诉求、细致讲解办证流程。考虑到亚女士身体不便、行动受限，她主动提供全程代办、一对一专属拍摄便民服务，全力为群众排忧解难。
由于身体原因，亚女士难以保持标准拍摄姿势，多次拍摄的照片均不符合身份证办证规范。为拍出合规且美观的证件照，古丽介乃提·木沙不厌其烦、反复调试设备，先后6次调整背景布高度、8次更改灯光角度，温柔引导亚女士放松身体、调整体态。经过12次耐心拍摄、细致修正，最终成功拍出符合标准的证件照片。“要是没有古丽警官，我身份证到期办不了，看病报销全都耽误了。她一点都不嫌我麻烦，一遍遍耐心指导，比亲人还贴心。”业务办结后，亚女士紧紧握着她的手，满心感动地说道。
10分钟加急办证，护航学子“上学路”
心系群众冷暖、深耕便民服务，把群众的急事难事当作头等大事，是古丽介乃提·木沙的工作准则。今年4月，辖区学生小麦急匆匆跑进户籍室求助。当时已临近下班，小麦急需办理户籍审核材料用于学籍登记，且材料次日就要上报学校，一旦延误将直接影响正常就学。眼看时间紧迫，小麦一时手足无措、焦急万分。
“别着急，上学的事最重要，我马上帮你办！”了解情况后，古丽介乃提·木沙一边安抚其情绪，一边开启学生办证绿色通道，延后下班时间加急办理业务。她熟练核验户籍信息、核对学籍资料、规范录入系统、完成线上审核提交，整套流程高效规范、严谨无误，全程仅用时不到10分钟，便顺利办结全部手续，及时解决了小麦的燃眉之急。
看着办好的审核材料，小麦悬着的心终于放下，连连道谢：“谢谢姐姐！我本来以为快下班肯定办不成，还要耽误上学，没想到你专门加班帮我加急办理，真的又快又暖心！”质朴的话语，是群众对公安户籍便民服务最真实的认可，也是古丽介乃提·木沙坚守为民初心、践行服务使命的生动写照。
720余次延时服务，擦亮“温暖名片”
每年春秋开学季，都是户籍业务的高峰期。为全力保障学生顺利报名入学，不让一名学生因证件问题耽误学业，古丽介乃提·木沙都会提前一周制定专项“学生办证专属计划”，主动延长服务时长，每天提前1小时到岗、延后2小时下班，全力畅通学生办证绿色通道。仅今年2月，她就累计为260余名学生加急办理身份证业务，高效解决学生办证集中、时间紧迫的难题。
“古警官特别贴心，知道我们家长着急给孩子报名，中午都不休息，还帮我们提前预约领证时间，太周到、太感谢了！”提起古丽介乃提·木沙的暖心服务，辖区村民麦大哥连连称赞。
“户籍工作看似琐碎繁杂，但每一张证件、每一次办理，都连着群众的切身利益，关乎百姓的急难愁盼。”面对群众和同事的好评，她总是笑着说。从穿上辅警制服至今，古丽介乃提·木沙坚守岗位四年、1400余个日夜，累计提供延时服务720余次、办结暖心便民实事480余件，在方寸户籍窗口默默耕耘、无私奉献，用耐心、细心、真心践行“人民公安为人民”的庄严承诺，让“古丽警官”成为策大雅乡辖区群众心中最温暖的警务名片。（厚斌斌 库尔巴乃姆·奥斯曼）