一张村干部随手抓拍的照片里，浙江省兰溪市公安局黄店派出所副所长徐俊智笑得温暖而真挚。那是台风“巴威”过境前夕，他正协助转移辖区独居老人。临别时，老人主动伸出手，与他紧紧相握——这一握，消解了所有顾虑，也定格了风雨来临前最安心的瞬间。
一、把“朋友圈”变成“连心桥”
作为黄店派出所分管基础的副所长，他始终认为：“新时代‘枫桥经验’一定是在网上网下全方位发力的。特别是兰溪在基层治理方面具有底蕴和优势，更应当走在前列，做到网上融得深、网下走得勤。”
翻开他的手机，里面存满了各村书记的联系方式，大大小小的网格群覆盖了村民、企业、房东、工地等各类群体。除此之外，还有一些较为特殊的朋友——走失老人及儿童家属、情感纠纷的涉事双方。工作之余，他会点开对话框，像朋友一样与他们聊聊家常、问问近况、听听冷暖。这种朋友式的相处，使他在“键对键”的互动中，既能及时感知群众的情绪变化，也能把工作做进他们心坎里。“我喜欢和他们交朋友，更开心的是他们愿意在我的朋友圈里点赞互动。”徐俊智笑着说。
基层治理没有捷径，唯有用脚步丈量辖区，用真心换取民心。对于“守土有责、深耕基层”，徐俊智的理解很实在：你经常去村里转，转到最后，连村里的狗见你都不叫了，熟悉你的气味了，基础工作才算做到位。在他看来，能成为当事人的倾听者、引导员，本身就是群众对他最大的信任与认可。
二、用“笨功夫”练出“真本领”
刚到派出所那段时间，徐俊智也经历过本领恐慌。从机关下沉到一线，执法办案几乎是从头学起。他放下身段，遇事就问，向老民警请教办案经验，跟业务骨干学视频研判，同年轻同事交流取证规范，逼着自己快速上手。长期从事机关工作养成的细致习惯，被他带到了办案中。监控一帧帧过，材料一条条捋，靠着清单化推进，一步步从细节中拼出真相。
这份细致，甚至让他干起了“技术活”。辖区发生一起青石板猪槽被盗案，现场关键位置的监控无法联网调取。为了拿到证据，徐俊智二话没说，借来五米多高的梯子，拿着螺丝刀就爬了上去，在高空一点点拆开设备取出储存卡。正是这张卡里的关键画面，锁定了违法行为人并追回赃物。事后，受害人专门写了一封感谢信：“没想到这么小的案子，你们这么上心。”
更棘手的是另一起积怨多年的土地纠纷——双方是堂兄弟，地界问题吵了十几年，也曾为此大打出手，多次调解都没能根除矛盾。徐俊智接手后没有就案论案，他清楚，地界这根“刺”不拔掉，案子结了仇还在。他多次跑到村里，找国土部门重新丈量地界，请家族长辈一起劝，最终在法理和人情之间找到了双方都能接受的方案。兄弟俩握手言和时，在场的村干部感慨：“这块地吵了十几年，没想到真能化解。”
这种钉钉子精神，让徐俊智很快适应了新岗位，也赢得了同事和群众的认可。
三、把人劝回来，把家扶起来
基层警务，更多时候面对的是家长里短的小事。辖区曾发生一起家庭纠纷，夫妻争执激烈，一度情绪失控。徐俊智带队赶到现场后，先稳住双方，再耐心倾听各自诉求，引导两人冷静沟通，避免了矛盾升级。
现场处置只是开始。此后几天，他数次上门回访，以拉家常的方式听夫妻俩各自倒苦水，慢慢摸清矛盾的根子，再一点一点往回劝。一来二去，夫妻俩情绪逐渐平复，心结也就松动了。这不是个例，而是常态。他常说：“群众的事，只要耐心听、用心办，总能找到解开的办法。”
后来，该女子所在企业发生薪资纠纷，徐俊智主动帮她咨询劳动保障政策，多方协调沟通，依法依规争取到应有权益。通过这些点滴努力，这个家渐渐回到正轨。事后，夫妻俩专程到所里表达感谢。这让他更加确信：基层警务既要有雷厉风行的速度与力度，更离不开精准施策的准度与温度。（乔磊 徐梦帆）