近日，三河市公安局黄土庄派出所成功化解一起涉及50余名老年人的消费纠纷，帮助老人全额追回消费款项8万余元。
事发当日，黄土庄派出所接辖区群众报警，称村内多名老人在村口流动摊位购买酒水后产生消费纠纷。接警后，值班民警辅警迅速赶赴现场。经了解，外来流动商贩在村内摆摊期间，以赠送鸡蛋、小礼品的方式吸引村内老人聚集，并通过夸大产品功效、过度宣传的方式引导老人高价购买酒水。事后，老人经子女提醒，发现所购酒水性价比偏低、商家宣传内容与实际不符，感觉自身权益受损。当老人们结伴前往摊位要求退款时，商贩早已撤离，无法取得联系，老人们情绪低落、气愤难平。
民警辅警到达后，耐心安抚老人情绪，稳定现场秩序。同时，民警辅警快速登记老人消费信息、逐一核对账目，梳理出8万余元的整体损失情况，并同步开展线索摸排、证据固定工作。通过调取辖区公共视频、排查走访，民警辅警迅速锁定涉事商贩车辆及相关负责人。针对商家不当营销、误导老年消费者的行为，民警对其开展普法教育和耐心劝导，讲明此类经营行为带来的不良社会影响及相关法律责任。经过多轮沟通，该负责人充分认识到自身问题，同意为全体老人办理全额退款。
退款当日，民警在派出所内组织集中退款，逐一核实身份、对照账目，将款项如数交还至老人手中。退款期间，民警辅警借此契机开展现场宣讲，提醒老年人切勿轻信街头流动推销，不要因贪图小礼品盲目消费，提升自我保护意识，守好自己的“养老钱”。
次日，多名老人代表专程来到黄土庄派出所，将一面写有“为民解忧 尽职尽责”的锦旗送到民警辅警手中，对公安机关高效务实、热心为民的工作作风表达由衷感谢。
警方提醒：
广大老年人要提升防范意识，谨慎对待街头流动推销活动，切勿轻信商家夸大宣传、盲目消费。子女要多关心家中老人，及时做好提醒劝导。如遇消费纠纷、权益受损等情况，要及时留存证据，向公安机关报警求助。
（张晓娜 魏上凯）