近日，石家庄市市场监督管理局及石家庄市工业品电商直播工作专班帮扶指导一组，赴华北制药河北华维健康产业有限公司开展工业品直播专项调研。
调研组深入华药直播基地查看直播间运营、产品质检、线上销售、售后维权全流程，详细了解医药工业品直播团队建设、线上营收、宣传管控等情况，现场梳理医药直播合规风险要点，与企业主播、运营负责人交流经营难点。
实地调研后召开了专题座谈会。市、区两级发改、市场监管、商务及街道等部门深入交流，就直播平台渠道对接、合规培训资源互通共享达成合作意向。各方将统筹电商平台资源拓宽企业销路，整合法律法规、运营、政策培训师资、课件，联合开展常态化公益培训，降低企业线上经营与合规成本。调研组对长安区工业品直播工作成效予以充分肯定，并结合市场监管职能提出四点工作要求：
统筹监管与服务。市市场监督管理局要立足专班包联职责，兼顾质量监管与靠前帮扶，依托12315渠道前置化解消费纠纷，针对医药产品高标准监管要求，联合各部门合力打造全市医药直播合规示范样板。
压实企业主体责任。企业要严格落实产品质检、资质公示要求，杜绝不合格产品上线；规范直播宣传内容，严禁夸大功效、刷单炒信；完善退换货售后机制，依托共享培训资源常态化开展主播合规宣教，从源头防范投诉风险。
强化属地精准帮扶。区级市监部门要常态化开展线上巡查、产品抽检，轻微问题以指导整改为主；健全投诉闭环处置机制，落实专班月度帮扶制度，依托平台对接合作渠道为企业纾困解难。
打造可复制发展模式。深挖华药标杆经验，梳理医药合规直播流程向辖区企业推广；实行柔性审慎监管，区分无心失误与恶意违规；完善跨部门会商报送机制，严守知识产权、广告宣传底线，擦亮本土“石字号”品牌。
调研组表示，市市场监督管理局帮扶组将常态化下沉，用好本次达成的平台对接、培训资源共享合作机制，持续提供政策、合规配套服务。希望长安区持续发挥医药产业优势，规范扩大直播规模，形成可复制推广的工作经验，助力全市工业品直播高质量发展。
（记者 李惺）