7月8日，2026年杭州西湖区物业服务提质增效行动推进会举行。来自相关职能部门、各镇街、社区、业委会及区物业协会的180余名代表齐聚一堂，围绕“聚力攻坚提质效 赋能物业优治理”这一主题，共商物业管理服务品质迭代升级之策，共绘基层治理新图景。
科技赋能触手可及
当日上午，参会人员先后走进新视窗企业、蒋村街道西溪国际科技赋能展示点位及绿城服务集团总部，开启了一场沉浸式的科技赋能体验之旅。
在新视窗企业，深耕物业数智化领域二十三载的技术积淀扑面而来。智慧物业系统全流程应用场景依次展开，“物业+AI”全场景智能生态跃然眼前。与会者近距离观摩了一体化解决方案与SaaS云产品如何在真实运行中为物业管理降本增效，科技的力量从概念走向实操。
随后，蒋村街道西溪国际商务中心呈现出一幅未来园区的生动图景——室外，清洁机器人沿规划路径自动巡航清扫，巡逻机器狗迈着稳健步伐穿梭巡检，自动割草机在草坪上精准作业；空中，无人机交替执行外立面清洗、建筑检测和巡逻任务；室内，配送机器人灵活穿行，数字前台则实现7×24小时无人值守服务。据了解，该园区已落地阿里云、华为、科大讯飞等合作伙伴的14个核心AI应用场景，正全力打造全省首个“AI+物业”智慧示范园区。一路走、一路看，与会人员纷纷感叹：科技不再是悬浮的概念，而是实实在在可触摸、可落地的生产力。
在绿城服务集团总部，参会人员实地参观了智慧物业运营中心与数字化服务平台，深入了解头部物业企业在科技赋能与品牌建设方面的探索路径和实战经验，收获颇丰。
制度引领，经验共享
实地观摩结束后，全体人员转场至西湖区文体中心二楼会议室召开工作会议。会上，区住建局发布了两项重磅工作指引——《西湖区党建引领业主委员会组建与换届选举相关工作指引》细化了联审程序、人选准入、履职监管等全链条规范；《西湖区物业管理第三方服务机构规范化运行相关工作指引》则明确了准入标准、服务履约、监督考核等机制，为基层治理提供了清晰的制度遵循。
交流发言环节，5家单位分享了各具特色的一线治理经验，亮点纷呈：三墩镇聚焦全域物业提质，扎实推进优居服务等实事项目；北山街道友谊社区以“物业+好邻里”模式拉近居民距离，温情满满；文新街道德加东区业委会生动讲述了社区、业委会、物业三方协同共建共融的实践心得；乐居物业探索“物业+养老”新路径，为老年群体量身打造便民服务；南都物业代表西物协科技赋能小组发布《西湖区物业企业科技赋能三年行动方案》，不仅分享了当前成熟的物业机器人产品，还透露后期将推进物业机器人片区化租赁工作。一个个鲜活案例，为全区提供了可复制、可推广的治理样板。
让智慧成果惠及千家万户
“我们要让科技真正走进小区、服务民生，打通成果落地的‘最后一公里’。”区住建局相关负责人表示，下一步将持续从严抓实行业监管与精准服务，加速智慧物业全域覆盖，推动智能化管理场景在更多小区和园区落地生根，不断创新全域物业服务模式。区物业协会相关负责人也表示，将依托物业科技赋能工作小组，持续开展供应商筛选入库、免费设备试用推广及设备共享租赁等创新工作，通过常态化技术交流与供需对接会，搭建起技术与需求精准匹配的桥梁，让智慧物业的成果惠及更多群众。
各物业企业也纷纷表态，将主动扛起服务主责，以数字化手段赋能基层治理，在提升服务品质中切实增强群众的居住幸福感。多方同向发力、紧密协作，一幅共建共治、宜居宜业的西湖小区治理新样板，正加速从蓝图走向现实。
供稿单位：西湖区住建局
通讯员：原野