7月10日，正值周末休息，宜春市交通运输执法支队直属执法一大队执法人员陈春萍接到紧急指令：袁州区收费站交警检查到一辆涉嫌非法营运车辆，需立即到场开展调查取证。
陈春萍同志主动放弃休息时间，第一时间联系同事陈春峰赶赴现场开展核查。经现场取证确认，该车驾驶员未取得道路运输经营许可，通过“人找车”线上平台招揽外地乘客，单人收取500至800元车费，部分车费经中介代收，属于典型非法营运行为。面对完整证据链，驾驶员对违法事实供认不讳，执法人员现场开展法治宣讲，最终驾驶员心甘情愿接受处罚。
案件调查过程中，现场多名外地乘客情绪激动。旅客长途出行、随身行李繁多，酷暑之下急于归家；因车费交由中介代收，驾驶员不愿主动退还费用，双方矛盾一触即发。为快速化解纠纷，执法人员将驾驶员和乘客分开单独劝导，一边向驾驶员释明法理与情理，一边安抚乘客情绪。经反复劝导，驾驶员最终全额退还所有乘客车费。
随后执法人员在现场向乘客细致讲解乘坐“黑车”的各类安全隐患。乘客充分认清非法营运风险，一致决定换乘高铁安全返程。考虑时至深夜、旅客行李繁重，执法人员联合交警，驱车护送全部旅客前往高铁站，主动帮忙搬运行李送至售票入口。临别之际，外地乘客连连挥手称赞：“你们待人热心，宜春真是一座温暖的城市！”
严格执法守住行业底线，温情服务彰显为民初心。本次执法，既依法严厉打击非法营运乱象，筑牢道路运输安全防线，又主动靠前化解群众出行难题，实现法律效果与服务效果统一，以实干担当守护群众平安顺畅出行，切实践行交通运输执法为民的工作初心。
（供稿人：宜春市交通运输执法支队 龚武亮）