日前，新长车务段南通西站党支部获评“中国铁路先进党组织”称号。
南通西站是沪苏通铁路上的重要枢纽，也是“江海情”雷锋服务品牌的发源地。开通六年来，车站党支部始终把旅客出行体验作为衡量工作的标尺。从重点旅客的“一站式”守护，到学子的寒暑假购票绿色通道；从站区应急救助体系的建立，到“江海情”品牌从理念到制度的逐步完善——一个基层支部的成长轨迹，正是铁路服务不断从“走得了”向“走得好”迈进的缩影。
南通西站的成长，离不开新长车务段的统筹推动。作为管辖苏中、苏北地区多个客运站的管理单位，新长车务段近年来紧紧围绕客运服务提质增效这一主线，在品牌培育、标准化建设、队伍锻造上持续发力。从“一支部一品牌”的创建机制到“星级服务”的考核激励，从党员骨干的示范引领到全员服务能力的系统提升，车务段层面的一系列制度安排，为南通西站“江海情”服务品牌的落地生根提供了坚实支撑。正是在这样的土壤里，基层的创新实践才能从点上的探索变成面上的突破。
放眼全路，近年来中国铁路在服务上的步伐从未停止。从电子客票全面推行到“铁路畅行”会员体系升级，从高铁外卖、静音车厢、主题列车等个性化服务的推出，到“一碗好饭”“自行车随身行”“爱宠行”等出行细节的打磨，铁路服务的颗粒度正在变得越来越细。而这一切的背后，离不开千千万万个基层党组织的引领与坚守。正是这些扎根一线的党支部，在日常岗位上的每一次用心，才能把“人民铁路为人民”的承诺，变成了旅客触手可及的温暖。
南通西站主要负责人表示，荣誉是肯定，更是新的起点。可以预见，未来随着更多像南通西站这样的基层堡垒不断涌现，铁路服务的温度与品质，必将伴随飞驰的列车，走进更多旅客的心底。（供稿人：新长车务段南通西站 宋潇璇）