2026年6月份，山西省市场监管12315工作机构共接收消费者投诉举报咨询34282件，同比减少12.57％，环比增加3.46％。
其中，投诉18597件，同比增加6.70％，环比增加2.27％，占受理总量的54.25％；举报6349件，同比增加3.83％，环比减少1.50％，占受理总量的18.52％；咨询9336件，同比减少40.41％，环比增加9.77％，占受理总量的27.23％。投诉案件为消费者挽回经济损失294.94万元。
具体包括，在投诉类方面，商品类投诉为11240件，占投诉总量的60.44％；服务类投诉7357件，占投诉总量的39.56％。商品类投诉排名前三依次为食品类、服装鞋帽类、交通工具类，服务类投诉排名前三依次为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。从投诉问题看，投诉量较大的问题主要有：售后服务3648件、食品安全3070件、质量2535件、合同1989件，合计占比60.45％。
从举报情况分析，排名前十位的分别为不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、广告违法行为、产品质量违法行为、商标违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为、无照经营。主要表现在不正当竞争行为和侵害消费者权益行为较多，其中不正当竞争行为主要反映问题为，经营者对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
从咨询问题的类别看，涉及市场监管系统的咨询274件、消费维权知识1964件；非市场监管系统7098件。
省市场监管局12315投诉举报指挥中心提示：盛夏温度、湿度持续走高，是食源性疾病高发期，选购食材时，要优先选择证照齐全、储存条件规范的正规商超和农贸市场并仔细核对生产日期、保质期和储存要求，认真挑选和科学储存各类食材，同时保持合理卫生饮食，有效将食物中毒风险降至最低。
（山西省市场监督管理局）