为深化路企联动、精准对接群众及企业通行需求，持续优化高速通行服务，近日，袁州收费所万载南收费站联合万载收费所开展走访调研，先后深入万载县公路事业发展中心、万载县古城旅游汽运有限公司，实地摸排辖区公路养护规划及客运企业ETC使用情况，靶向收集服务问题短板，全力提升高速服务质效。
在万载县公路事业发展中心，调研组通过座谈交流，详细了解全县各乡镇公路大中修年度施工计划、施工路段、工期安排及交通管制、绕行方案等重点内容。双方围绕施工期间高速出入口车流疏导、路况信息互通、应急保畅、隐患排查等工作深入沟通，建立常态化信息共享机制。通过提前掌握路网养护动态，精准做好车流预判与通行引导，有效化解施工通行矛盾，全力保障辖区路网安全畅通。
随后，调研组走访万载县古城旅游汽运有限公司。该企业承担县域旅游、城乡客运及包车运输业务，大巴高速通行频次高、服务需求集中。工作人员详细摸排企业大巴ETC办理覆盖率、待办数量及集中办理需求，宣讲ETC优惠政策、办理渠道及通行规则，引导企业批量办理、降本增效。
同时，调研组坚持问题导向，面对面听取企业负责人、车队管理人员意见，细致收集ETC设备故障、扣费对账、通行优惠、售后咨询等使用难题，逐条梳理问题台账和意见建议，为精准优化ETC服务、解决企业通行痛点提供详实依据。
此次走访有效搭建了路企沟通桥梁，打通服务企业便民通道。下一步，袁州收费所万载南收费站、万载收费所将持续深化政企联动，紧盯公路养护施工动态，做实路网保畅和信息公示；针对收集的ETC问题逐项整改提升，常态化开展ETC上门宣讲、答疑办理服务；持续健全常态化走访机制，精准对接企业需求，不断优化高速通行服务品质，助力地方交通高质量发展。
（曹园）